Рубрика директору клиники на заметку

Конфликт с врачом: я уйду, а пациенты предъявят иски клинике!

На консультации: «…Согласно ИДС пациент доверяет конкретному врачу проведение лечения. Врач в ходе конфликта с руководством говорит о планируемом увольнении и о том, что после увольнения начнутся иски от его пациентов, которые потребуют возврата аванса за лечение, т.к. новое ИДС, уполномочивающее другого врача они подписывать не будут (собственно и другого штатного специалиста в настоящий момент нет)...

Читать далее >>

Как узнать, почему пациент уходит подумать и не возвращается?

пациент уходит

Как руководителю и так и лечащему врачу, очень важно иметь обратную связь с тем пациентом, который ушел подумать и не вернулся. Как его догнать и узнать причину, при этом сделать это деликатно, законно и желательно уговорить его все таки лечиться?

Предлагаю один из проверенных и работающих способов.
Для этого необходимо в Анкету пациента включить строку о предпочтительном способе информирования, тогда Вы сможете абсолютно законно пригласить такого пациента на бесплатную консультацию (профчистку со скидкой 50% или другую Акцию — эта акция буд...

Читать далее >>

Врач уволился год назад, а пациент предъявляет претензию клинике. Можно ли взыскать с врача?

Вот такой интересный вопрос прислал руководитель стоматологической клиники: «Несет ли ответственность врач-стоматолог за врачебную ошибку , если он уволился год назад, а клиент сейчас только предъявляет претензию? Можно ли прописать в трудовом договоре ответственность за врачебную ошибку в случае увольнения?»
Чтобы разобраться с любым случаем разделения ответственности клиники и врача перед пациентом, надо сначала выяснить кому пациент платил за лечение...

Читать далее >>

Как юридически грамотно оформить консультацию пациента? вместе с ИДС на консультацию врача (образец)

Многие врачи, администраторы и руководители задают такой вопрос: «Очень часто приходят пациенты только за консультацией, и вроде бы без документа его в кресло не посадишь…а что подписывать тогда не знаем».

Начнем с юридических аспектов. Когда какой-либо документ в клинике становится объектом проверки? Есть три случая:
1. заявление пациента выдать копии его медицинских документов
2...

Читать далее >>

Особенности оформления документации, когда лечение пациента оплачивает иное лицо (вместе с образцом доп. соглашения в ворде)

медицинская карта подпись пациента

Меня часто спрашивают, как оформлять отношения с пациентом, когда за него лечение оплачивает юридическое лицо (работодатель, ИП и т.п.) или иные физические лица (родственники, знакомые). Действительно, ведь типовой договор содержит указание, что пациент и плательщик по договору — одно лицо. Вот типичный вопрос: «Здравствуйте, Артем Валерьевич! Подскажите, пожалуйста! В нашей клинике (ООО) хотят полечиться муж с женой,у них ИП. Оплату планируют перечислять со своего расчетного счета...

Читать далее >>

Каким должно быть правильное ИДС?

Врач-стоматолог задает очень полезный для всех вопрос про содержание информации в ИДС.
«Здравствуйте, Артём! Наверное, нет пределов совершенству даже в таком деле, как текст ИДС. В целях обезопасить себя от экстремизма пациентов мы превращаем любой документ в монографию. В то же время на сайте СТАР выложены Клинические рекомендации , в которых предлагаются формы ИДС, причём одинаковые для всех случаев. Там речь идёт об информировании пациента и ни слова о том, что пациент со всем этим согласился. Может, это само собой разумеется? Всё просто и понятно...

Читать далее >>

Осторожно — мошенники разводят частные клиники!

Вчера мой клиент – главный врач стоматологической клиники в Сочи рассказала, что несколько дней назад получила звонок на личный мобильный телефон от якобы руководителя Роспотребнадзора по г. Сочи, мужчина доброжелательно поинтересовался, как дела в клиники и настойчиво предложил помочь деньгами на приобретение в детскую поликлинику г. Сочи компьютерного томографа. Главный врач распереживалась, думая о возможных проблемах при предстоящей проверке и обратилась к директору клиники с предложением откупиться. Директор заподозрил неладное, вышел на зам. руководителя филиала Роспотребнадзора, который ситуацию прояснил – уже почти месяц разные клиники пытаются развести мошенники, зарегистрировано обращение в полицию...

Читать далее >>

Что такое качество стоматологических услуг с точки зрения претензий пациента?

Качественное оказание платной стоматологической услуги и правильное установление гарантийных сроков на нее являются ключевыми факторами успешного развития клиники. Самая распространенная ошибка в ведении документации – неполное или неправильное установление гарантийных сроков на оказанные услуги, которая выявляется более чем в 70% случаев проводимого аудита документации частных стоматологических клиник...

Читать далее >>

Как удалить негативный отзыв о враче или клинике в интернете?

удалить, отзыв, интернет

В этой статье:

  1. проверенный алгоритм действий по удалению негативного, безосновательного отзыва (не смотрите на дату публикации, я обновляю данные)
  2. примеры из практики (я периодически выкладываю новые примеры)
  3. рекомендации по удалению отзывов от сайта Продокторов

Спрашивает стоматолог: «Хочу задать вопрос об отзывах в интернете. В настоящее время это широко распространено и каждый может написать все, что захочет! Очень часто приходится сталкиваться с некорректными отзывами, которые на самом деле не соответствуют действительности...

Читать далее >>

Гарантийный срок, срок службы, недостатки и ответственность стоматологической клиники перед пациентом-потребителем

гарантия платные стоматологические услуги

Прочитав данный обзор, вы будете знать все про гарантийный срок, срок службы, недостатки и ответственность клиник перед пациентом-потребителем и способы защиты от «потребительских экстремистов».

Советы медицинского адвоката: СТОМАТОЛОГИЯ, выпуск №12 подписаться здесь

Сегодня ответ на вопрос стоматолога-ортопеда Андрея О. «Если в договоре не прописали срок службы, то автоматически получили проблем на 10 лет?»

Я укажу самые важные моменты, с первоисточ...

Читать далее >>