Рубрика директору клиники на заметку

Интересное решение суда по стоматологии

Данное решение интересно по многим признакам:

  1. Из существенного — нет предупреждения в письменной форме о необходимости предупреждения пациента о возможности получения бесплатной медицинской помощи по ОМС = клиника проиграла. Это обычно встроено в договор, поэтому проверьте свой договор или закажите бесплатный аудит.
  2. Типичные причины = критика качества лечения другой клиникой
  3. Суд уменьшил размер выплаты пациентом стоимости повторной экспертизы (по ходатайству пациента) в 10...
Читать далее >>

 «Ждем 3 млн. руб. до 19 вечера или вызываем полицию»: экстремальный случай «потребительского экстремизма».

Суть такова: пришел пациент с жалобой на некачественное лечение (пломба), вместе с адвокатом и требованием (претензия) выдать 3 млн. рублей до 19 вечера, иначе они будут вызывать полицию. Ситуация отягощалась тем, что клиника закрыла старое ООО и открыла новое, а лицензия в стадии оформления, т.е. на данный момент ее нет. Пациент с адвокатом махали ответом из РЗН что у них нет лицензии и они обращаются в полицию, но готовы замять дело за 3 млн. руб...

Читать далее >>

Имеет ли право общественная организация по защите прав потребителей что-то требовать от клиники?

Отвечаю на такой вопрос от стоматологической клиники: «Имеет ли право общественная организация по защите прав потребителей требовать у нас заполнения анкет по нашему внутреннему контролю за качеством меддеятельности? Правомочно ли это с их стороны? И нужно ли нам заполнять эти анкеты и высылать им?»

Ответ очень простой: права такого не имеют. Если начинают на Вас наседать — дайте им заполнить «Журнал проверок» и/или звоните в полицию...

Читать далее >>

Анти-террористический паспорт — печальные новости/

Уважаемые коллеги, здравствуйте!

3 апреля 2019г. были внесены изменения в Федеральный закон от 06.03.2006 № 35-ФЗ «О противодействии терроризму» и теперь все клиники, которые имеют отдельный вход, в т.ч. в многоквартирных домах, обязаны получить этот самый паспорт.

ОДНАКО! Все же торопиться не стоит: на первоначальном этапе Вы получите предписание от прокуратуры об устранении нарушений и сможете быстро устранить нарушения обратившись в РОСГВАРДИЮ за получением паспорта (в течение не более двух месяцев), т.е...

Читать далее >>

Сколько стоит подать в суд на стоматологию (по материалам судебного иска «потребительского экстремиста» к стоматологии

Поздравляю стоматологическое сообщество с очередной победой на фронте «потребительского экстремизма»!

Случай из Новороссийска, при этом совсем типичный для всех регионов: пациент обратился за протезированием на имплантатах, параллельно была проведена санация. Результатом услуг стал недоволен, т.к. застревала пища между 26 и 27 зубами, обратился за вторым мнением в другую клинику, там (к сожалению) высказались критично по качеству лечения 36 зуба (якобы при лечении 36 зуба был выведен пломбировочный материал за верхушку корня), на этом основании пациент потребовал сделать ему удаление  36 зуба, имплантацию и протезирование 36 зуба за счет клиники + возврат денег за лечение 26,27, 36,37 зубов...

Читать далее >>

НЕ 1-апрельская шутка из уст судьи по врачебному делу (ортодонтия)

1 апреля 2019 г. у меня случился удивительный опыт, бьющий все рекорды моей 15-летней практики защиты клиник и врачей от претензий и исков пациентов.

Итак, судьей сочинского районного суда 1 апреля были установлены абсолютные рекорды:

  1. скорости судебного разбирательства: на рассмотрение дела по существу было затрачено 1 час времени, за это время судья успел: отклонить все ходатайства истца и ответчика, выслушать стороны, провести прения и огласить резолютивную часть решения...
Читать далее >>

Аудит документации частной клиники

Аудит документации — бесплатная проверка соответствия документации на оказание платным медицинских услуг на предмет наличия несоответствий законодательству (что обычно выявляется при проверках Роспотребнадзора и Росздравнадзора) и степени защищенности клиники от претензий недобросовестных пациентов.

Как проходит аудит?
По эл. почте Вы присылаете образцы Ваших документов (чем больше, тем аудит более результативный):
1...

Читать далее >>

Как правильно оформить косметологическую процедуру по акции? «С Новым 2019 Годом!»

На днях обратилась коллега с такой предновогодней ситуацией, которая будет полезна любой медицинской клинике, устраивающей Акции на лечение:

«Есть акция, стоит 5890р на аппаратную эпиляцию  зон тотального бикини, включая межъягодичую зону, ноги полностью, руки до локтя, подмышки. Отдельно все эти зоны выходят на  7500р. Пришла клиентка, межъягодичную зону не побрила. В итоге ей не сделали эту зону, раз она не побрила, на она кассе кидает 5000р и говорит «раз не сделали,  то получайте сколько сделали». Квитанция, план не подписан. Что надо было сделать? Ушла, не оплатила нормально...

Читать далее >>

Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом

Уважаемые коллеги!  19 декабря успешно прошел вебинар на тему «Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом. Юридическая защита от претензий пациентов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для имплантологов, рассмотрели судебную практику по претензиям к имплантологическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...

Читать далее >>

ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов»

Уважаемые коллеги! 12 декабря 2018г.  успешно прошел вебинар на тему:«ОРТОПЕДИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для стоматологов ортопедов, рассмотрели судебную практику по претензиям к ортопедическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...

Читать далее >>

Расписание вебинаров на декабрь

В декабре мы завершаем цикл вебинаров для стоматологии. Группы по косметологии и пластической хирургии набираются! Жду Ваших заявок на участие!

5 декабря  «Ортодонтия: юридический практикум» (вторая часть вебинара от 28 ноября).

  1. Для кого: Руководитель, Врач, Администратор.
  2. 5 ноября с 10 мск
  3. Стоимость бесплатно для участников вебинара от 28 ноября, новым участникам запись первого вебинара + онлайн участие (и/или запись) 2 вебинара = 3000р.

12 дека...

Читать далее >>

Какую юридическую силу имеют шаблоны написания медицинских карт по стоматологии?

Этот вопрос стали мне задавать все чаще, т.к. в интернете предлагают готовые шаблоны по терапии и ортопедии со 100% гарантией защиты в суде. Так ли это на самом деле?

  1. «Медицинская карта для прокурора» — это всем известный лозунг. Принятие решения в  судебном споре с пациентом основывается на Выводах комиссионной судебно-медицинской экспертизы с привлечением в качестве эксперта врача стоматолога по нужной специальности (или нескольких). Для проведения экспертизы суд отправляет материалы дела (включают всю медицинскую документацию и результаты дополнительных методов исследования (в т.ч. снимки, модели)...
Читать далее >>