Рубрика документация в стоматологии

Что делать если пациент на консультации отказывается подписывать документы? И нужно ли вообще оформлять консультацию?

Публикую данный материал как ответ на вопрос директора стоматологической клиники. Вопрос заключался в том, что делать «де-юре», если пришел пациент на консультацию и отказывается подписывать договор и ИДС на консультацию по мотивам «Какой договор? Вы посмотрите, что там у меня, а буду ли я лечиться и где – я потом подумаю. Зачем мне все эти бумаги?»
Мой совет «де-факто» будет далее по тексту...

Читать далее >>

Сдача стоматологического кабинета в аренду: как защититься от претензий пациентов и штрафов проверяющих органов?

Как всегда, по-закону и по-жизни, это по-разному. Согласно законодательства, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законно будет только тогда, когда арендатор стоматологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию, что на практике практически очень сложно реализовать...

Читать далее >>

Как отказать неадекватному пациенту

В преддверие НГ обострения потребительской пропаганды (покупай!!!) которая не способствует разумному подходу некоторых пациентов к лечению, публикую немного переработанную статью (тема оказалась одной из самых популярных в рассылке «Советы медицинского адвоката).

Как правильно стоматологу отказать в приеме пациенту?

Клятва Гиппократа (ныне Клятва российского врача) совместно с неправильным пониманием закона «О защите прав потребителей» и привычками из системы обязательного медицинского страхования, вносят массу предрасс...

Читать далее >>

Как правильно возвращать деньги пациенту? (на примере претензии по съемному протезированию)

Проводя юридический «ликбез» для стоматологов в Перми, в очередной раз убедился, что одни и те же ошибки повторяются регулярно. Поэтому я решил выбрать наиболее показательный пример для иллюстрации одной актуальной проблемы. Так, в прошлом году обращался за дистанционной юридической помощью врач-стоматолог ортопед, директор небольшой клиники в Москве (3 кресла, терапия, ортопедия, хирургия с имплантацией).

Суть претензии пациента – вернуть деньги за все л...

Читать далее >>

Как доказать несоблюдение пациентом рекомендаций стоматолога?

Очень часто неудовлетворяющий пациента результат получается в результате того, что сам пациент нарушил рекомендации. Классика — «грызла орехи, бюгельный протез перестал держаться«. Встречается много всего — окрашивание реставрации фронтальных зубов, надкусывание слизистой щеки пока не отошла анестезия, кариес под брекетами и тп….

Самое главное правило — нужно иметь письменное подтверждение того, что нужные рекомендации пациент получил...

Читать далее >>

Конфликт с врачом: я уйду, а пациенты предъявят иски клинике!

На консультации: «…Согласно ИДС пациент доверяет конкретному врачу проведение лечения. Врач в ходе конфликта с руководством говорит о планируемом увольнении и о том, что после увольнения начнутся иски от его пациентов, которые потребуют возврата аванса за лечение, т.к. новое ИДС, уполномочивающее другого врача они подписывать не будут (собственно и другого штатного специалиста в настоящий момент нет)...

Читать далее >>

Как узнать, почему пациент уходит подумать и не возвращается?

пациент уходит

Как руководителю и так и лечащему врачу, очень важно иметь обратную связь с тем пациентом, который ушел подумать и не вернулся. Как его догнать и узнать причину, при этом сделать это деликатно, законно и желательно уговорить его все таки лечиться?

Предлагаю один из проверенных и работающих способов.
Для этого необходимо в Анкету пациента включить строку о предпочтительном способе информирования, тогда Вы сможете абсолютно законно пригласить такого пациента на бесплатную консультацию (профчистку со скидкой 50% или другую Акцию — эта акция буд...

Читать далее >>

Врач уволился год назад, а пациент предъявляет претензию клинике. Можно ли взыскать с врача?

Вот такой интересный вопрос прислал руководитель стоматологической клиники: «Несет ли ответственность врач-стоматолог за врачебную ошибку , если он уволился год назад, а клиент сейчас только предъявляет претензию? Можно ли прописать в трудовом договоре ответственность за врачебную ошибку в случае увольнения?»
Чтобы разобраться с любым случаем разделения ответственности клиники и врача перед пациентом, надо сначала выяснить кому пациент платил за лечение...

Читать далее >>

Особенности оформления документации, когда лечение пациента оплачивает иное лицо (вместе с образцом доп. соглашения в ворде)

медицинская карта подпись пациента

Меня часто спрашивают, как оформлять отношения с пациентом, когда за него лечение оплачивает юридическое лицо (работодатель, ИП и т.п.) или иные физические лица (родственники, знакомые). Действительно, ведь типовой договор содержит указание, что пациент и плательщик по договору — одно лицо. Вот типичный вопрос: «Здравствуйте, Артем Валерьевич! Подскажите, пожалуйста! В нашей клинике (ООО) хотят полечиться муж с женой,у них ИП. Оплату планируют перечислять со своего расчетного счета...

Читать далее >>

Родители маленького пациента «наехали» на клинику и…проиграли: случай из практики

Сегодня главный врач одной из стоматологических клиник поделился случаем, когда пациент необоснованно подал в суд и проиграл. Привожу текст в оригинале. В скобках курсивом– комментарии главврача. В конце – мой комментарий.
«30 октября 2010 года родители с 6 летним ребенком обратились в клинику с жалобами на подвижность и боль 75 зуба. Врачом – хирургом после проведенного осмотра и обследования был поставлен диагноз «обострение хронического периодонтита» 75 зуба и проведена операция удаления зуба. Даны рекомендации по наблюдению и уходу за ребенком...

Читать далее >>

Как юридически правильно оформить перелечивание каналов с целью протезирования?

Отвечаю на вопрос главного врача: «Здравствуйте! В частной стоматологический клинике сложилась такая ситуация: пациентка пенсионного возраста, которая лечилась ранее по полису ОМС в гос.клинике, обратилась с цель протезирования на этих зубах. При обследовании доктор обнаруживает на КТ признаки фиброзного периодонтита, не плотную обтурацию каналов, кариозный процесс под поставленными пломбами. Было принято решение перелечивать каналы зубов, на которые в последствии будут установлены коронки. План лечения пациентке был озвучен, подписано информированное согласие, договор на оказание услуг. Был проведен первый этап эндодонтического лечения (распломбирование каналов,временное лечебное пломбирование и постановка временной пломбы)...

Читать далее >>

Как правильно документально оформить снижение гарантийных обязательств при отказе завершить комплексный План лечения (на примере протезирования зубов)

Поступил вот такой вопрос от врача-ортопеда: «Проконсультируйте пожалуйста по следующей ситуации: в данный момент на стадии завершения есть большая работа по ортопедии (металлокерамика) практически вся верхняя челюсть. Однако на нижней челюсти пациента есть отсутствующие зубы и зубы, отличающиеся по высоте от других, что может «выбивать» мост из металлокерамики на верхней челюсти либо способствовать образованию сколов на керамике. Пациент пока не готов (финансовые затруднения) приступать к протезированию нижней челюсти. Говорит, как накопит сразу придет...

Читать далее >>