Рубрика косметология

Как правильно оформить косметологическую процедуру по акции? «С Новым 2019 Годом!»

На днях обратилась коллега с такой предновогодней ситуацией, которая будет полезна любой медицинской клинике, устраивающей Акции на лечение:

«Есть акция, стоит 5890р на аппаратную эпиляцию  зон тотального бикини, включая межъягодичую зону, ноги полностью, руки до локтя, подмышки. Отдельно все эти зоны выходят на  7500р. Пришла клиентка, межъягодичную зону не побрила. В итоге ей не сделали эту зону, раз она не побрила, на она кассе кидает 5000р и говорит «раз не сделали,  то получайте сколько сделали». Квитанция, план не подписан. Что надо было сделать? Ушла, не оплатила нормально...

Читать далее >>

5 не 25: сколько нужно хранить медицинскую карту косметологического пациента на самом деле?

«Сколько мы должны хранить карточки? Как это на практике? Нам сейчас уже хранить карты негде, мы храним 5 лет??».

Волнует ли Вас такой вопрос уже сейчас?

Итак, если Вы спросите у Яндекса, то Вы найдете много ресурсов, в т.ч. специализированных на медицинском праве. Вам все единодушно скажут, и обоснуют со ссылкой на нормативы, что срок хранения составляет 25 лет, в частности на письмо Минздрава России от 07.12.2015 № 13-2/1538 «О сроках хранения медицинской документации»...

Читать далее >>

КОСМЕТОЛОГИЯ: Как противостоять умышленно построенным наездам «потребительских экстремистов»?

Уважаемые коллеги! Приглашаю Вас принять участие 21 ноября на вебинаре «Пошаговый Алгоритм Защиты Косметологии от наездов «потребительских экстремистов» — Подробный разбор Инструкции для пациентов адвоката А. Черного «Как взыскать от 500 тыс. до 10 млн. рублей с частной клиники».

Мы разберем Что делать Администратору, Косметологу и Руководителю на каждом шаге клиента-эктремиста?»

Для кого: Администратор, Косметолог, Мастер, Руководитель...

Читать далее >>

НЕ нужно СРОЧНО директору получать диплом врача и сертификат по ОЗ!

Дорогие коллеги! Один стоматологический ресурс опубликовал и разослал своим подписчикам рассылку с  вирусной новостью о том, что «Директор юр.лица с медицинской лицензией (а не только главный врач) должен быть врачом по образованию с сертификатом ОЗ» на основании решения Верховного Суда.

Суть в том, что в своем Определении от 19 сентября 2018 г. N 308-КГ18-13416 ВС Верховный Суд посчитал, то руководителю клиники необходимо иметь медицинское образование и сертификат по оргздраву...

Читать далее >>

Врачебная Комиссия как инструмент защиты от «потребительского экстремизма»

врачбеная комиссия стоматология косметология пластическая хирургия

Врачебная комиссия (ВК) в настоящее время (согласно приказа МЗ РФ №502н от 05.05.2012г. «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»), является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для ЛЮБОЙ медицинской организации, в том числе для стоматологической клиники, косметологической клиники, салона красоты или клиники пластической хирургии. Поэтому ВК нужна в первую очередь чтобы плановая проверка Росздравнадзора прошла без замечаний...

Читать далее >>

И снова мошенники: как правильно реагировать на обращения «проверяющих»

Дорогие коллеги! В ответ на многочисленные обращения клиник-клиентов я предлагаю универсальную схему, по которой необходимо общаться с любым проверяющим органом. В текущей ситуации, когда проверяющих много и названия меняются, все не упомнишь и можно попасть в ловушку мошенников.

Используйте этот алгоритм и обязательно доведите его до сведения администраторов. И неважно, что хотят проверить: медицинскую деятельность, защиту прав потребителей, персональные данные, пожарную безопасность, прейскурант, противодействие коррупции и т.д...

Читать далее >>

КОСМЕТОЛОГИЯ: «Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача» курс из 5 вебинаров

Уважаемые коллеги!

Приглашаю Вас на второй поток курса обучения «Ведение документации в косметологии  от А до Я: защита от претензий и соответствие требованиям проверяющих». Дистанционная форма обучения получила хороший отклик среди косметологов. Обучение проводится в отработанном в формате — серия из 5 занятий по 2 часа, один раз в неделю, в 10 утра по Москве. Естественно с ответами на вопросы и материалами. Не удобное время? Запись будет + зададите все вопросы по эл. почте или вотсап...

Читать далее >>

Проверка частной клиники прокуратурой на предмет противодействия коррупции

Добрый день, уважаемые коллеги!

Хочу Вас предупредить о том, что если Вас еще не проверяли, то в ближайшее время Вашу клинику может проверить прокуратура на предмет соблюдения в Клинике мер по противодействию коррупции….

Звучит конечно очень странно, я никак не могу придумать, кому и за что пациент может дать взятку…?  Наверное доктор даст директору взятку, чтобы он ему зарплату поднял???

Юмор юмором, но по факту многих уже проверили и клинике пришлось в срочном пор...

Читать далее >>

Новый развод в косметологии: проверка «службы защиты прав потребителей»

Дело Остапа Бендера живет и здравствует:)).  Сейчас для этого используют цветной принтер, на котором печатают незатейливый сертификат и в путь по небольшим салонам, студиям — искать тех, у кого от слова «проверка» стынет в жилах кровь… Кстати на фото — действующий мошенник, которая вчера ходила в салон в Москве.

Сумма потерь по статистике от 2 до 3,5 тр., но бывает и больше.

Как это происходит:

  1. настойчиво звонят в салон красоты, представляются «Службой защиты прав потребителей...
Читать далее >>

Пациент от знакомых: почему часто проблемный?

Дорогие коллеги, здравствуйте!

Весна, природа оживает, а вместе с ней активизируются и проблемные пациенты (т.н. «потребительские экстремисты»), которые хотят вылечиться бесплатно.

Итак, не важно, вы стоматолог, косметолог или пластический хирург, работаете в частной клинике и оказываете платные медицинские услуги. Я проанализировал причины,  по которым в абсолютном большинстве случаев разговор с новым клиентом (обращается за юридической помощью) начинается со слов «пациентка было от знакомых» и далее обычная история, что результат не устроил и т.п...

Читать далее >>

Приказ о возложении ответственности на главврача (директора) клиники снижает размер штрафа при проверках в 10 раз

Дорогие коллеги! На курсах (вебинарах) я постоянно советую, как уменьшить в 10 раз штрафы от проверок любых органов (плановые и внеплановые (по жалобе пациента) проверки Роспотребнадзора, Росздравнадзора, Трудовой инспекции, УФАС (сайт, реклама), Роскомнадзора (персональные данные), прокуратуры (в т.ч. противодействие коррупции), МЧС, Охраны труда и пр.).

Получив очередной вопрос, я решил все осветить в данном материале.

Итак, механизм заключается в том, ч...

Читать далее >>

Проверка по жалобе пациента в косметологии

как ответить на претензию жалобу пациента

В этой статье я расскажу о том, какие бывают проверки, какой порядок проведения проверок, подробнее остановлюсь на проверке по жалобе пациента, как составить Ответ проверяющим и Ответ на Претензию пациенту. Целью является прояснения многих заблуждений, связанных с жалобами и проверками: так ли стоит их бояться.

Существует два вида проверок: Плановая и Внеплановая. По порядку проведения, внеплановая подразделяется на Документарную и ...

Читать далее >>