Рубрика Семинары

«Упертый» пациент попал на 173 000 руб. атакуя стомклинику

Добрый день, коллеги и пациенты! Хотя сайт у меня написан для врачей, я знаю, что и пациенты его читают, судя по гневным комментариям. Итак, фабула очень простая: пациент пришла с зубной болью, ей предложили зуб удалить (что более обоснованно) или попытаться спасти (шансы невелики, если не получится — то удаление). Пациент от удаления отказалась, каналы пролечили, на следующий день зуб дал обострение и, в силу выраженной клинической картины, стоматолог хирург не стал удалять в клинике, а пациенту вызвали скорую и отправили в стационар, где пациенту зуб удалили...

Читать далее >>

Как оформлять документацию на пациента, если он отказывается представляться (хочет пролечиться анонимно)?

В стоматологии и косметологии такие ситуации бывают крайне редко, но для понимания:

1 — пациент имеет на это право,

2 — такого пациента я бы убедительно советовал не брать не большие и проблемные работы, поскольку адекватный пациент чудить не будет,

3 — в клинике даже должно быть Положение об оказании платных медицинских услуг на условиях анонимности (кто хочет получить готовое — обращайтесь),

4 — согласно этого Положения, пациент должен использовать вместо ФИО...

Читать далее >>

Новые изменения в договоре с пациентом с 1 сентября 2022: что убрать из договора?

1 мая в статью 16 Закона «О защите прав потребителей» внесли некоторые изменения, большинство из которых и так уже были учтены в анти-претензионной документации на пациента, поскольку я получаю обратную связь от клиник-клиентов, в том числе по замечаниям Роспотребнадзора при плановых и внеплановых проверках. Что «нового» добавили? Проводя бесплатный аудит документации на пациента, я знаю наиболее часто встречаемые нарушения, которые привожу ниже вместе с комментариями (в скобках)...

Читать далее >>

Как клиника ВЫИГРАЛА суд у потребительского эктремиста

Дорогие коллеги! Я продолжаю еженедельно публиковать новые случаи из практики претензий и судебных исков к стоматологиям в уникальном закрытом платном телеграмм канале «РПС: Разбор Претензий в Стоматологии» ТОЛЬКО для СТОМАТОЛОГОВ! Профилактика и работа над ошибками! Сегодня кейс — как клиника ВЫИГРАЛА суд у потребительского эктремиста! #РПС, #РазборПретензийСтоматология, #АртемВоропаев,#медправовед, #артемворопаевмедицинскийправовед,#вебинардлястоматолога,  #медицинскийюрист, #потребительскийэкстремизм, #медицинскоеправо,#медицинскийадвокат, #юриствмедицине, #защитаврачей, #защитастоматологов, #защитакосметологов, #должностныеинструкции, #юридическаязащитастоматологии, #документациястоматология, #документациявстоматологии, #защитастоматолога...

Читать далее >>

Благая весть о штрафах: снизили в 10 раз!

Дорогие коллеги! Очень радостная новость! В КоАП внесли поправки, теперь все административные штрафы на клиники от всех проверяющих будут рассчитываться как на ИП (в статьях кодекса — как на должностных лиц), т.е. забываем все страшилки о больших штрафах!

Основание — КоАП РФ Статья 4.1.2...

Читать далее >>

Проект «РПС: Разбор Претензий в Косметологии»

Добрый день, дорогие коллеги! Кто еще не знает)
Проект «РПК: Разбор Претензий в Косметологии». Это закрытый телеграмм канал (раз в две недели я провожу разбор нового кейса с рекомендациями как избежать таких ситуаций в Вашей практике.).
Канал ТОЛЬКО для косметологов, администраторов и директоров салонов красоты и клиник. Канал платный.
Цели проекта:
1 — новостная («пока жареный петух не клюнет» — показываю с какиами проблемами «попадают» коллеги),...

Читать далее >>

Защита стоматологической клиники в суде

Дорогие коллеги! Сегодня у меня нерадостный рекорд — 6 декабря 2021г. у меня сразу 3 судебных заседания (пациент против стоматологии): Липецк, Пятигорск и Анапа, а всего в этом месяце я веду 6 судебных дел (еще три в Подмосковье и Москве), надеюсь уже больше не прибавится. К этому можно добавить 10 претензий (в среднем за месяц) и получится вот такая нерадужная картина, так сейчас в месяц я обрабатываю претензий столько, сколько еще несколько лет назад было за год...

Читать далее >>

Комплект документации для КОСМЕТОЛОГИИ по работе в карантин: октябрь 2021

Уважаемые коллеги!

В предверии нового ноябрьского локдауна я обращаю Ваше внимание на необходимость формального соблюдение требований законодательства. С 30 марта 2020 года по по текущий момент я постоянно отслеживаю все постановления и распоряжения Минздрава и Роспотребнадзора в отношении особенностей работы косметологических клиник в условиях введенного режима повышенной готовности. В результате я вношу изменения в текущий пакет документации и высылаю новые документы (или измененные) всем, кто приобрел документацию...

Читать далее >>

Комплект документации для СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ клиники по работе в карантин: октябрь 2021

Уважаемые коллеги!

В предверии нового ноябрьского локдауна я обращаю Ваше внимание на необходимость формального соблюдение требований законодательства. С 30 марта 2020 года по по текущий момент я постоянно отслеживаю все постановления и распоряжения Минздрава и Роспотребнадзора в отношении особенностей работы стоматологических клиник в условиях введенного режима повышенной готовности. В результате я вношу изменения в текущий пакет документации и высылаю новые документы (или измененные) всем, кто приобрел документацию...

Читать далее >>

Что делать если пациент просит прекратить обработку его персональных данных?

В последние несколько лет стоматологические и косметологические клиники стали сталкиваться с такими ситуациями, когда пациент, придя просто на консультацию, потом приходит и просит удалить все его персональные данные. Реже бывает, когда такое происходит после завершения успешного лечения.

Причины могу быть разными — от засилия спама до маникальных идей преследования...

Читать далее >>

И с зубами и с деньгами…Как потребительский экстремист в стоматологии остался в минусе более 100 тыс руб.

«Верните мне полностью всю сумму за лечение и еще 200 тыс. руб. морального вреда, иначе я подаю на Вас в суд, прокуратуру, Минздрав и пр. и пр.»

К сожалению с такими фразами мне приходится встречаться постоянно, 3-4 раза в месяц я защищаю клиники от таких наездов, хорошо что больше 90% удается остудить пыл мотивированным ответом на претензию, однако бывают и такие, кто либо сам, либо подогреваемый недобросовестным или малоопытным юристом, идет дальше в суд...

Читать далее >>

Не бежать впереди паровоза… или о новых приказах в стоматологии

Дорогие коллеги!

По рентгенологии все остается по старому с 1 сентября 2021г, а до этого момента, если у вас нет плановой проверки, ничего менять и не нужно. В общем все как всегда — торопиться что то новое внедрять нужно очень не спеша)) Это мы уже прошли и с маркировкой, номенклатурой медуслуг, дефибриллятором и пр. нововведениями))

Кратко: Приказ Минздрава N 110н «О внесении изменений в приказ N 560н «Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований», обновленные правила вступят в силу с 1 се...

Читать далее >>