Рубрика Семинары

Как правильно отвечать администратору на звонки от «доброжелательных проверяющих и пр.»

Уважаемые коллеги! Чтобы продать клинике разные ненужные услуги (методички и пр) используются разные хитрости, приведу основной перечень и шаблон правильного ответа:

 

  1. Звонит некий человек, представляется сотрудником организации «РосПатент», и просят дать согласие на проверку: не нарушаем ли мы права других клиник, используя наше название. И связанный вопрос — Обязаны ли мы регистрировать свои названия в РосПатенте? (Ответ — нет необходимости, если не планируете запускать сеть по всей РФ)...
Читать далее >>

Удалять или оставлять? Отрицательные отзывы «пациентов» про врача и клинику

Итак, мы имеем ситуацию, когда в интернете появился негативный отзыв (это может быть как реальный недовольный пациент, так и «потребительский экстремист» или заказной отзыв в рамках недобросовестной конкуренции). Эта ситуация постоянно требует Вашего внимания (вместо того, чтобы думать о хорошем, думаете о конфликте). Что же делать?

На семинарах я утверждаю, что пациент практически не может повредить имиджу и доходу клиники,  репутации врача...

Читать далее >>

Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом

Уважаемые коллеги!  19 декабря успешно прошел вебинар на тему «Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом. Юридическая защита от претензий пациентов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для имплантологов, рассмотрели судебную практику по претензиям к имплантологическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...

Читать далее >>

ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов»

Уважаемые коллеги! 12 декабря 2018г.  успешно прошел вебинар на тему:«ОРТОПЕДИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для стоматологов ортопедов, рассмотрели судебную практику по претензиям к ортопедическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...

Читать далее >>

Расписание вебинаров на декабрь

В декабре мы завершаем цикл вебинаров для стоматологии. Группы по косметологии и пластической хирургии набираются! Жду Ваших заявок на участие!

5 декабря  «Ортодонтия: юридический практикум» (вторая часть вебинара от 28 ноября).

  1. Для кого: Руководитель, Врач, Администратор.
  2. 5 ноября с 10 мск
  3. Стоимость бесплатно для участников вебинара от 28 ноября, новым участникам запись первого вебинара + онлайн участие (и/или запись) 2 вебинара = 3000р.

12 дека...

Читать далее >>

Расписание вебинаров на ноябрь!

  1. 14 ноября «Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов» — Подробный разбор Инструкции для пациентов адвоката А. Черного «Как взыскать от 500 тыс. до 10 млн. рублей с частной стоматологии»: Что делать Администратору и руководителю на каждом шаге пациента.
    1. Для кого: Администратор, Руководитель, Главный врач
    2. Продолжительность – 2 часа.
    3. 14 ноября с 10 до 12 мск.
  2. Бесплатный! 19 ноября   Стоматология: Прейскурант...
Читать далее >>

Новое расписание курсов и вебинаров по СТОМАТОЛОГИИ до конца года!

Дорогие коллеги!

После летнего перерыва я буду проводить вебинары по средам, в 10 утра по москве, актуальное расписание на странице – Расписание. Начало – 10 октября!

  1. Бесплатные вебинары
  2. Платные курсы обучения (серии вебинаров + материалы)
  3. Если у Вас есть какие-то неохваченные темы – пожалуйста предлагайте! (через рубрику «Вопрос-Ответ», вотцап, ВК, ФБ и тд — см. контакты)

1...

Читать далее >>

Новый развод в косметологии: проверка «службы защиты прав потребителей»

Дело Остапа Бендера живет и здравствует:)).  Сейчас для этого используют цветной принтер, на котором печатают незатейливый сертификат и в путь по небольшим салонам, студиям — искать тех, у кого от слова «проверка» стынет в жилах кровь… Кстати на фото — действующий мошенник, которая вчера ходила в салон в Москве.

Сумма потерь по статистике от 2 до 3,5 тр., но бывает и больше.

Как это происходит:

  1. настойчиво звонят в салон красоты, представляются «Службой защиты прав потребителей...
Читать далее >>

Приказ о возложении ответственности на главврача (директора) клиники снижает размер штрафа при проверках в 10 раз

Дорогие коллеги! На курсах (вебинарах) я постоянно советую, как уменьшить в 10 раз штрафы от проверок любых органов (плановые и внеплановые (по жалобе пациента) проверки Роспотребнадзора, Росздравнадзора, Трудовой инспекции, УФАС (сайт, реклама), Роскомнадзора (персональные данные), прокуратуры (в т.ч. противодействие коррупции), МЧС, Охраны труда и пр.).

Получив очередной вопрос, я решил все осветить в данном материале.

Итак, механизм заключается в том, ч...

Читать далее >>

Курс дистанционного обучения: СТОМАТОЛОГИЯ: «Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача»

Уважаемые коллеги!

Успешно завершился Курс обучения «Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача — стоматолога»  с 26 апреля по 24 мая. Обучение проводилось в измененном формате — в виде 2-х часовых вебинаров (ранее было 9 занятий по 1 часу), — теперь 5 занятий, один раз в неделю, в 10 утра по Москве. С ответами на вопросы и материалами.

Актуальное расписание текущих вебинаров для стоматологии здесь.

Посмотреть, как  выгляде...

Читать далее >>

Нужно ли модерировать отзывы на сайтах — отзовиках, содержащие сведения о дефектах лечения?

Коллеги, работая по просьбе помочь удалить очередной «негативный» (просто бредовый) отзыв о стомклинике, пришла мысль идея продвинуть на сайты отзовики о стоматологиях идею о модерации негативных отзывов (пациент должен представить доказательства (меддокументы) в качестве подтверждения упоминаемых им косяков). Механизм модерации — дело наживное.

Поддерживаете ли Вы идею модерации отзывов пациентов, содержащих информацию о дефектах лечения?...

Читать далее >>

Какие изменения в проверках ждут клиники в 2018 году?

Многие клиники спрашивают меня о том, что слышали об обширных изменениях в порядке проведения Росздравнадзора в 2018 году. На самом деле бояться абсолютно нечего, так как изменения коснуться частоты проверок, а качественно порядок проведения проверки не изменился. Более того, можно надеяться на то, что количество проверок уменьшится для клиник, работающих по некоторым медицинским направлениям.

Что же будет? С начала 2018 года Росздравнадзор начнет применять риск-ори...

Читать далее >>