1 мая в статью 16 Закона «О защите прав потребителей» внесли некоторые изменения, большинство из которых и так уже были учтены в анти-претензионной документации на пациента, поскольку я получаю обратную связь от клиник-клиентов, в том числе по замечаниям Роспотребнадзора при плановых и внеплановых проверках. Что «нового» добавили? Проводя бесплатный аудит документации на пациента, я знаю наиболее часто встречаемые нарушения, которые привожу ниже вместе с комментариями (в скобках)...
Читать далее >>Рубрика ортопедическая стоматология
Дорогие коллеги! Сейчас мне поступает много вопросов о том, как максимально уменьшить количество бумаги А4 при оформлении документации на пациента. Все нижеприведенное понятно для клиник-клиентов и рассчитано на мою авторскую систему анти-претензионной документации, цель которой максимально снизить риск потребительского экстремизма. Я постарался написать понятно и для всех. Когда минует бумажный кризис — возвращайтесь к нормальному документообороту, правильный не занимает много бумаги...
Читать далее >>Дорогие коллеги! Многие стоматологические клиники находятся на юридическом сопровождении, сегодня разослал ежегодное обновления анти-претензионной системы документации в Стоматологии на 2022 год по всем направлениям стоматологии (терапия, ортопедия, детство, хирургия, ортодонтия).
Также вместе с обновлениями разослана запись вебинара «Инструкция по анти-претензионной документации Стоматология 2022»...
Читать далее >>Добрый день, дорогие коллеги! Кто еще не знает)
Проект «РПС: Разбор Претензий в Стоматологии». Это закрытый телеграмм канал (каждую неделю я провожу разбор нового кейса с рекомендациями как избежать таких ситуаций в Вашей практике.).
Канал ТОЛЬКО для стоматологов, администраторов и директоров стомклиник. Канал платный.
Цели проекта:
1 — новостная («пока жареный петух не клюнет» — показываю с какиами проблемами «попадают» коллеги),
2 —поддержив...
Дорогие коллеги! Сегодня у меня нерадостный рекорд — 6 декабря 2021г. у меня сразу 3 судебных заседания (пациент против стоматологии): Липецк, Пятигорск и Анапа, а всего в этом месяце я веду 6 судебных дел (еще три в Подмосковье и Москве), надеюсь уже больше не прибавится. К этому можно добавить 10 претензий (в среднем за месяц) и получится вот такая нерадужная картина, так сейчас в месяц я обрабатываю претензий столько, сколько еще несколько лет назад было за год...
Читать далее >>Аудит документации — бесплатная проверка соответствия документации на оказание платным медицинских услуг на предмет наличия несоответствий законодательству (что обычно выявляется при проверках Роспотребнадзора и Росздравнадзора) и степени защищенности клиники от претензий недобросовестных пациентов.
Как проходит аудит?
По эл. почте Вы присылаете образцы Ваших документов (чем больше, тем аудит более результативный):
1...
Итак, мы имеем ситуацию, когда в интернете появился негативный отзыв (это может быть как реальный недовольный пациент, так и «потребительский экстремист» или заказной отзыв в рамках недобросовестной конкуренции). Эта ситуация постоянно требует Вашего внимания (вместо того, чтобы думать о хорошем, думаете о конфликте). Что же делать?
На семинарах я утверждаю, что пациент практически не может повредить имиджу и доходу клиники, репутации врача...
Читать далее >>Уважаемые коллеги! 12 декабря 2018г. успешно прошел вебинар на тему:«ОРТОПЕДИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).
На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для стоматологов ортопедов, рассмотрели судебную практику по претензиям к ортопедическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...
Читать далее >>В декабре мы завершаем цикл вебинаров для стоматологии. Группы по косметологии и пластической хирургии набираются! Жду Ваших заявок на участие!
5 декабря «Ортодонтия: юридический практикум» (вторая часть вебинара от 28 ноября).
- Для кого: Руководитель, Врач, Администратор.
- 5 ноября с 10 мск
- Стоимость бесплатно для участников вебинара от 28 ноября, новым участникам запись первого вебинара + онлайн участие (и/или запись) 2 вебинара = 3000р.
12 дека...
Читать далее >>Уважаемые коллеги! В этой статье я отвечаю на все вопросы, которые задают мне врачи и руководители стоматологических клиник на семинарах и консультациях.
ГЛАВНОЕ: Медицинская карта стоматологического пациента является ключевым звеном в спорах с пациентом, так как по ней оценивается качество лечения пациента путем проведения судебно-медицинской экспертизы по материалам дела (включая медкарту клиники и прочую медицинскую документацию пациента) и осмотра пациента экспертами...
Читать далее >>Ко мне поступил вопрос от стоматологической клиники в рамках юридического сопровождения «У меня на ортопедическом приеме пациент проглотил коронку…. хорошо что проглотил, и не попала коронка в трахею с худшим исходом…Как подстраховаться?», ответом на который я хочу поделиться с Вами.
Для начала давайте определимся с возможными проблемами:
- утеря оплаченной пациентом конструкции: кто будет платить за изготовление новой?
- причинение вреда здо...