Рубрика потребительский экстремизм

Вебинар 28 ноября — «ОРТОДОНТИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов»

Уважаемые коллеги! Приглашаю Вас принять участие 21 ноября на вебинаре «ОРТОДОНТИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов».

Я проведу юридический ликбез для ортодонта, рассмотрим судебную практику именно по претензиям к ортодонтическим работам, я расскажу о часто используемых лазейках «потребительских экстремистов» и способах их документального прикрытия, разберем преодоление конфликта с пациентом и правильное оформление документации на пацие...

Читать далее >>

КОСМЕТОЛОГИЯ: Как противостоять умышленно построенным наездам «потребительских экстремистов»?

Уважаемые коллеги! Приглашаю Вас принять участие 21 ноября на вебинаре «Пошаговый Алгоритм Защиты Косметологии от наездов «потребительских экстремистов» — Подробный разбор Инструкции для пациентов адвоката А. Черного «Как взыскать от 500 тыс. до 10 млн. рублей с частной клиники».

Мы разберем Что делать Администратору, Косметологу и Руководителю на каждом шаге клиента-эктремиста?»

Для кого: Администратор, Косметолог, Мастер, Руководитель...

Читать далее >>

Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов»- вебинар для администраторов и руководителей

Уважаемые коллеги! Приглашаю Вас принять участие 14 ноября на вебинаре «Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов» — Подробный разбор Инструкции для пациентов адвоката А. Черного «Как взыскать от 500 тыс. до 10 млн. рублей с частной стоматологии».

Мы разберем, Что делать Администратору и руководителю на каждом шаге пациента-эктремиста?»

Для кого: Администратор, Врач-стоматолог, Руководитель...

Читать далее >>

Решение суда по «разводке на лечение каналов в соседней клинике». Дело выиграла главный врач клиники, единолично участвуя в процессе!

Как рекламировать медициснкие услуги

Уважаемые коллеги! Как и обещал недавно в комментариях, публикую очень интересное Решение суда по «разводке на лечение каналов в соседней клинике» + мой комментарий + отзыв главного врача о том, как она защищала клинику в суде.

Суть дела, к большому сожалению, такова: пациент пролечил зубы в Клинике1 (кариес), потом пошел лечиться дальше в Клинику2 и тут ему сказали, что все плохо, сейчас под микроскопом все перелечим.

Чем интересно Решение?...

Читать далее >>

Кем движет больший страх? Пациентом или врачом?

Я считаю целью своей работы (как этот сейчас называют — миссией) придание врачам уверенности в своей профессиональной деятельности.

Сейчас СМИ подорвали доверие пациентов к врачам (желтая пресса постаралась через муссирование всяких жареных новостей, на самом деле вероятность врачебных ошибок и дефектов незначительна, но благодаря прессе пациенты теперь не доверяют врачам). Говорят, что раньше к земскому врачу отношение было как к Богу… С учетом такого явления как психосоматика, процесс выздоровления шел намного лучше, тк все силы пациента, в т.ч. душевные, шли на выздоровление, ВЕРА в выздоровление подпитывалась ВЕРОЙ во врача...

Читать далее >>

Медицинская карта стоматологического пациента — все что нужно знать по состоянию на 2018г.

Медицинская карта стоматологического пациента

Уважаемые коллеги!  В этой статье я отвечаю на все вопросы, которые задают мне врачи и руководители стоматологических клиник на семинарах и консультациях.

ГЛАВНОЕ: Медицинская карта стоматологического пациента является ключевым звеном в спорах с пациентом, так как по ней оценивается качество лечения пациента путем проведения судебно-медицинской экспертизы по материалам дела (включая медкарту клиники и прочую медицинскую документацию пациента) и осмотра пациента экспертами...

Читать далее >>

Врачебная Комиссия как инструмент защиты от «потребительского экстремизма»

врачбеная комиссия стоматология косметология пластическая хирургия

Врачебная комиссия (ВК) в настоящее время (согласно приказа МЗ РФ №502н от 05.05.2012г. «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»), является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для ЛЮБОЙ медицинской организации, в том числе для стоматологической клиники, косметологической клиники, салона красоты или клиники пластической хирургии. Поэтому ВК нужна в первую очередь чтобы плановая проверка Росздравнадзора прошла без замечаний...

Читать далее >>

Пациент от знакомых: почему часто проблемный?

Дорогие коллеги, здравствуйте!

Весна, природа оживает, а вместе с ней активизируются и проблемные пациенты (т.н. «потребительские экстремисты»), которые хотят вылечиться бесплатно.

Итак, не важно, вы стоматолог, косметолог или пластический хирург, работаете в частной клинике и оказываете платные медицинские услуги. Я проанализировал причины,  по которым в абсолютном большинстве случаев разговор с новым клиентом (обращается за юридической помощью) начинается со слов «пациентка было от знакомых» и далее обычная история, что результат не устроил и т.п...

Читать далее >>

Сняли скрытой камерой врача и приглашают на шоу к Гордону? Что делать? Инструкция.

Коллеги, вы, наверное встречались с законом парных случаев (я еще на дежурствах по хирургии на 4 курсе впервые столкнулся), когда редкие события происходят парами?

Так вот, за месяц я дважды столкнулся с этим шоу. Во первых, до этого момента я совсем не знал о существовании такого телешоу. Второй случай меня насторожил – пытаются на врачах оторваться, видимо горячие темы все уже исчерпали? Итак, давайте все по порядку.

Первый случай – знакомые с младших ...

Читать далее >>

Золотые часы ортопеду

Дорогие коллеги!

Когда просто рекомендуешь меры профилактики «разводов» от пациентов, эффект не тот)) Поэтому сегодня иллюстрирую один из типичных вопросов живой историей:

Вопрос от доктора: «Добрый вечер, Артем! Подскажите, как действовать в такой ситуации: пациент не оплатил лечение двух зубов, мотивировав тем, что у него нет с собой этой суммы (5600 руб.). Хотя при записи на прием сумма лечения была ему озвучена. Сказал, что придет гражданская супруга и заплатит ( они являлись постоянными пациентами нашей клиники, но были на приеме только у хирурга-ортопеда, который удалял зубы и протезировал данного пациента и его супругу)...

Читать далее >>

Для чего нужна в договоре подсудность по месту клиники?

Добрый день, коллеги! Если к Вам едут пациенты лечиться издалека, то Вам эта статья очень пригодится!

Итак, типичная ситуация: клиника в городе на удалении 200 км от Москвы, цены в 2 раза ниже Московских и пациенты приезжают лечиться на дорогие работы (протезирование, имплантация). Клиника получает претензию, при оценки юридической перспективы – все достаточно хорошо, кроме того, что в договоре нет соглашения о подсудности по месту нахождения Исполнителя (клиники). Это значит, что пациентка спокойно подает в суд в Москве  и клинике приходится ездить на защиту своих интересов в Москву, а это каждый раз потраченный впустую день...

Читать далее >>

Ярчайший пример потребительского экстремизма (история про 22 «удаленных» зуба)

Дорогие коллеги! Тиражировать вбросы желтой прессы не в моих правилах, однако в данном случае меня очень порадовал ответ сообщества стоматологов, поэтому призываю Вас составить свой взгляд на ситуацию, а главное на ее причины и сделать свои выводы.

Исходная ситуация освящается многими СМИ, не буду приводить ссылки, вот краткая цитата:

«Петербургский стоматолог ради выгоды удалила пациентке 22 здоровых зуба

Сайт СКР по Санкт-Петербургу ...

Читать далее >>