Рубрика потребительский экстремизм

Интересное решение суда по стоматологии

Данное решение интересно по многим признакам:

  1. Из существенного — нет предупреждения в письменной форме о необходимости предупреждения пациента о возможности получения бесплатной медицинской помощи по ОМС = клиника проиграла. Это обычно встроено в договор, поэтому проверьте свой договор или закажите бесплатный аудит.
  2. Типичные причины = критика качества лечения другой клиникой
  3. Суд уменьшил размер выплаты пациентом стоимости повторной экспертизы (по ходатайству пациента) в 10...
Читать далее >>

Удалять или оставлять? Отрицательные отзывы «пациентов» про врача и клинику

Итак, мы имеем ситуацию, когда в интернете появился негативный отзыв (это может быть как реальный недовольный пациент, так и «потребительский экстремист» или заказной отзыв в рамках недобросовестной конкуренции). Эта ситуация постоянно требует Вашего внимания (вместо того, чтобы думать о хорошем, думаете о конфликте). Что же делать?

На семинарах я утверждаю, что пациент практически не может повредить имиджу и доходу клиники,  репутации врача...

Читать далее >>

Сколько стоит подать в суд на стоматологию (по материалам судебного иска «потребительского экстремиста» к стоматологии

Поздравляю стоматологическое сообщество с очередной победой на фронте «потребительского экстремизма»!

Случай из Новороссийска, при этом совсем типичный для всех регионов: пациент обратился за протезированием на имплантатах, параллельно была проведена санация. Результатом услуг стал недоволен, т.к. застревала пища между 26 и 27 зубами, обратился за вторым мнением в другую клинику, там (к сожалению) высказались критично по качеству лечения 36 зуба (якобы при лечении 36 зуба был выведен пломбировочный материал за верхушку корня), на этом основании пациент потребовал сделать ему удаление  36 зуба, имплантацию и протезирование 36 зуба за счет клиники + возврат денег за лечение 26,27, 36,37 зубов...

Читать далее >>

НЕ 1-апрельская шутка из уст судьи по врачебному делу (ортодонтия)

1 апреля 2019 г. у меня случился удивительный опыт, бьющий все рекорды моей 15-летней практики защиты клиник и врачей от претензий и исков пациентов.

Итак, судьей сочинского районного суда 1 апреля были установлены абсолютные рекорды:

  1. скорости судебного разбирательства: на рассмотрение дела по существу было затрачено 1 час времени, за это время судья успел: отклонить все ходатайства истца и ответчика, выслушать стороны, провести прения и огласить резолютивную часть решения...
Читать далее >>

Аудит документации частной клиники

Аудит документации — бесплатная проверка соответствия документации на оказание платным медицинских услуг на предмет наличия несоответствий законодательству (что обычно выявляется при проверках Роспотребнадзора и Росздравнадзора) и степени защищенности клиники от претензий недобросовестных пациентов.

Как проходит аудит?
По эл. почте Вы присылаете образцы Ваших документов (чем больше, тем аудит более результативный):
1...

Читать далее >>

Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом

Уважаемые коллеги!  19 декабря успешно прошел вебинар на тему «Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом. Юридическая защита от претензий пациентов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для имплантологов, рассмотрели судебную практику по претензиям к имплантологическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...

Читать далее >>

Расписание вебинаров на декабрь

В декабре мы завершаем цикл вебинаров для стоматологии. Группы по косметологии и пластической хирургии набираются! Жду Ваших заявок на участие!

5 декабря  «Ортодонтия: юридический практикум» (вторая часть вебинара от 28 ноября).

  1. Для кого: Руководитель, Врач, Администратор.
  2. 5 ноября с 10 мск
  3. Стоимость бесплатно для участников вебинара от 28 ноября, новым участникам запись первого вебинара + онлайн участие (и/или запись) 2 вебинара = 3000р.

12 дека...

Читать далее >>

ОРТОДОНТИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов

Уважаемые коллеги!  28 ноября и 3 декабря успешно прошел вебинар «ОРТОДОНТИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов»(теория и практика). А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

1 часть: ОРТОДОНТИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов

2 часть  «Ортодонтия: юридический практикум».

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для стоматологов ортодонтов, рас...

Читать далее >>

КОСМЕТОЛОГИЯ: Как противостоять умышленно построенным наездам «потребительских экстремистов»?

Уважаемые коллеги!  21 ноября успешно прошел вебинар на тему «Пошаговый Алгоритм Защиты Косметологии от наездов «потребительских экстремистов» — Подробный разбор Инструкции для пациентов адвоката А. Черного «Как взыскать от 500 тыс. до 10 млн. рублей с частной клиники».

А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

Мы разобрали Что делать Администратору, Косметологу и Руководителю на каждом шаге клиента-эктремиста?»...

Читать далее >>

Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов»- вебинар для администраторов и руководителей

Уважаемые коллеги!  14 ноября успешно прошел вебинар на тему «Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов» — Подробный разбор Инструкции для пациентов адвоката А. Черного «Как взыскать от 500 тыс. до 10 млн. рублей с частной стоматологии».

А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

Мы разобрали, Что делать Администратору и руководителю на каждом шаге пациента-эктремис...

Читать далее >>

Решение суда по «разводке на лечение каналов в соседней клинике». Дело выиграла главный врач клиники, единолично участвуя в процессе!

Как рекламировать медициснкие услуги

Уважаемые коллеги! Как и обещал недавно в комментариях, публикую очень интересное Решение суда по «разводке на лечение каналов в соседней клинике» + мой комментарий + отзыв главного врача о том, как она защищала клинику в суде.

Суть дела, к большому сожалению, такова: пациент пролечил зубы в Клинике1 (кариес), потом пошел лечиться дальше в Клинику2 и тут ему сказали, что все плохо, сейчас под микроскопом все перелечим.

Чем интересно Решение?...

Читать далее >>

Кем движет больший страх? Пациентом или врачом?

Я считаю целью своей работы (как этот сейчас называют — миссией) придание врачам уверенности в своей профессиональной деятельности.

Сейчас СМИ подорвали доверие пациентов к врачам (желтая пресса постаралась через муссирование всяких жареных новостей, на самом деле вероятность врачебных ошибок и дефектов незначительна, но благодаря прессе пациенты теперь не доверяют врачам). Говорят, что раньше к земскому врачу отношение было как к Богу… С учетом такого явления как психосоматика, процесс выздоровления шел намного лучше, тк все силы пациента, в т.ч. душевные, шли на выздоровление, ВЕРА в выздоровление подпитывалась ВЕРОЙ во врача...

Читать далее >>