Рубрика документация

Аудит документации частной клиники

Аудит документации — бесплатная проверка соответствия документации на оказание платным медицинских услуг на предмет наличия несоответствий законодательству (что обычно выявляется при проверках Роспотребнадзора и Росздравнадзора) и степени защищенности клиники от претензий недобросовестных пациентов.

Как проходит аудит?
По эл. почте Вы присылаете образцы Ваших документов (чем больше, тем аудит более результативный):
1...

Читать далее >>

Как правильно оформить косметологическую процедуру по акции? «С Новым 2019 Годом!»

На днях обратилась коллега с такой предновогодней ситуацией, которая будет полезна любой медицинской клинике, устраивающей Акции на лечение:

«Есть акция, стоит 5890р на аппаратную эпиляцию  зон тотального бикини, включая межъягодичую зону, ноги полностью, руки до локтя, подмышки. Отдельно все эти зоны выходят на  7500р. Пришла клиентка, межъягодичную зону не побрила. В итоге ей не сделали эту зону, раз она не побрила, на она кассе кидает 5000р и говорит «раз не сделали,  то получайте сколько сделали». Квитанция, план не подписан. Что надо было сделать? Ушла, не оплатила нормально...

Читать далее >>

Расписание вебинаров на декабрь

В декабре мы завершаем цикл вебинаров для стоматологии. Группы по косметологии и пластической хирургии набираются! Жду Ваших заявок на участие!

5 декабря  «Ортодонтия: юридический практикум» (вторая часть вебинара от 28 ноября).

  1. Для кого: Руководитель, Врач, Администратор.
  2. 5 ноября с 10 мск
  3. Стоимость бесплатно для участников вебинара от 28 ноября, новым участникам запись первого вебинара + онлайн участие (и/или запись) 2 вебинара = 3000р.

12 дека...

Читать далее >>

Какую юридическую силу имеют шаблоны написания медицинских карт по стоматологии?

Этот вопрос стали мне задавать все чаще, т.к. в интернете предлагают готовые шаблоны по терапии и ортопедии со 100% гарантией защиты в суде. Так ли это на самом деле?

  1. «Медицинская карта для прокурора» — это всем известный лозунг. Принятие решения в  судебном споре с пациентом основывается на Выводах комиссионной судебно-медицинской экспертизы с привлечением в качестве эксперта врача стоматолога по нужной специальности (или нескольких). Для проведения экспертизы суд отправляет материалы дела (включают всю медицинскую документацию и результаты дополнительных методов исследования (в т.ч. снимки, модели)...
Читать далее >>

5 не 25: сколько нужно хранить медицинскую карту косметологического пациента на самом деле?

«Сколько мы должны хранить карточки? Как это на практике? Нам сейчас уже хранить карты негде, мы храним 5 лет??».

Волнует ли Вас такой вопрос уже сейчас?

Итак, если Вы спросите у Яндекса, то Вы найдете много ресурсов, в т.ч. специализированных на медицинском праве. Вам все единодушно скажут, и обоснуют со ссылкой на нормативы, что срок хранения составляет 25 лет, в частности на письмо Минздрава России от 07.12.2015 № 13-2/1538 «О сроках хранения медицинской документации»...

Читать далее >>

Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов»- вебинар для администраторов и руководителей

Уважаемые коллеги!  14 ноября успешно прошел вебинар на тему «Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов» — Подробный разбор Инструкции для пациентов адвоката А. Черного «Как взыскать от 500 тыс. до 10 млн. рублей с частной стоматологии».

А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

Мы разобрали, Что делать Администратору и руководителю на каждом шаге пациента-эктремис...

Читать далее >>

Решение суда по «разводке на лечение каналов в соседней клинике». Дело выиграла главный врач клиники, единолично участвуя в процессе!

Как рекламировать медициснкие услуги

Уважаемые коллеги! Как и обещал недавно в комментариях, публикую очень интересное Решение суда по «разводке на лечение каналов в соседней клинике» + мой комментарий + отзыв главного врача о том, как она защищала клинику в суде.

Суть дела, к большому сожалению, такова: пациент пролечил зубы в Клинике1 (кариес), потом пошел лечиться дальше в Клинику2 и тут ему сказали, что все плохо, сейчас под микроскопом все перелечим.

Чем интересно Решение?...

Читать далее >>

Руководство по потребительскому экстремизму «Как самостоятельно взыскать со стоматологии от 500 тыс. рублей до 10 млн. руб.?»

А Ваши пациенты еще не прочитали это грамотное руководство? Автор Ярослав Черный, яндекс такого не нашел.
Слов нет. Дожили.
Итак, был сегодня на встрече с руководством стоматологической клиники, на которую пациентка подала в суд (по ортодонтии). И главный врач мне сказала, что есть такой мануал для пациентов, и «наша пациентка действовала четко по описанному там алгоритму». Дала мне ссылку, я скачал, но посмотреть еще не успел. Скоро напишу кратко – что там советуют (чтобы Вы были в курсе) и как правильно реагировать. Анти-алгоритм...

Читать далее >>

Кем движет больший страх? Пациентом или врачом?

Я считаю целью своей работы (как этот сейчас называют — миссией) придание врачам уверенности в своей профессиональной деятельности.

Сейчас СМИ подорвали доверие пациентов к врачам (желтая пресса постаралась через муссирование всяких жареных новостей, на самом деле вероятность врачебных ошибок и дефектов незначительна, но благодаря прессе пациенты теперь не доверяют врачам). Говорят, что раньше к земскому врачу отношение было как к Богу… С учетом такого явления как психосоматика, процесс выздоровления шел намного лучше, тк все силы пациента, в т.ч. душевные, шли на выздоровление, ВЕРА в выздоровление подпитывалась ВЕРОЙ во врача...

Читать далее >>

НЕ нужно СРОЧНО директору получать диплом врача и сертификат по ОЗ!

Дорогие коллеги! Один стоматологический ресурс опубликовал и разослал своим подписчикам рассылку с  вирусной новостью о том, что «Директор юр.лица с медицинской лицензией (а не только главный врач) должен быть врачом по образованию с сертификатом ОЗ» на основании решения Верховного Суда.

Суть в том, что в своем Определении от 19 сентября 2018 г. N 308-КГ18-13416 ВС Верховный Суд посчитал, то руководителю клиники необходимо иметь медицинское образование и сертификат по оргздраву...

Читать далее >>

Врачебная Комиссия как инструмент защиты от «потребительского экстремизма»

врачбеная комиссия стоматология косметология пластическая хирургия

Врачебная комиссия (ВК) в настоящее время (согласно приказа МЗ РФ №502н от 05.05.2012г. «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»), является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для ЛЮБОЙ медицинской организации, в том числе для стоматологической клиники, косметологической клиники, салона красоты или клиники пластической хирургии. Поэтому ВК нужна в первую очередь чтобы плановая проверка Росздравнадзора прошла без замечаний...

Читать далее >>

И снова мошенники: как правильно реагировать на обращения «проверяющих»

Дорогие коллеги! В ответ на многочисленные обращения клиник-клиентов я предлагаю универсальную схему, по которой необходимо общаться с любым проверяющим органом. В текущей ситуации, когда проверяющих много и названия меняются, все не упомнишь и можно попасть в ловушку мошенников.

Используйте этот алгоритм и обязательно доведите его до сведения администраторов. И неважно, что хотят проверить: медицинскую деятельность, защиту прав потребителей, персональные данные, пожарную безопасность, прейскурант, противодействие коррупции и т.д...

Читать далее >>