Рубрика стоматология

Новые изменения в договоре на платные медицинские услуги с 1 сентября 2022: что нужно изменить в договоре?

1 мая в статью 16 Закона «О защите прав потребителей» внесли некоторые изменения, большинство из которых и так уже были учтены в анти-претензионной документации на пациента, поскольку я получаю обратную связь от клиник-клиентов, в том числе по замечаниям Роспотребнадзора при плановых и внеплановых проверках. Что «нового» добавили? Проводя бесплатный аудит документации на пациента, я знаю наиболее часто встречаемые нарушения, которые привожу ниже вместе с комментариями (в скобках)...

Читать далее >>

Обновления анти-претензионной системы документации на 2022

Дорогие коллеги! Многие стоматологические клиники находятся на юридическом сопровождении, сегодня разослал ежегодное обновления анти-претензионной системы документации в Стоматологии на 2022 год по всем направлениям стоматологии (терапия, ортопедия, детство, хирургия, ортодонтия).

Также вместе с обновлениями  разослана запись вебинара «Инструкция по анти-претензионной документации Стоматология 2022»...

Читать далее >>

Проект «РПС: Разбор Претензий в Стоматологии»

Добрый день, дорогие коллеги! Кто еще не знает)
Проект «РПС: Разбор Претензий в Стоматологии». Это закрытый телеграмм канал (каждую неделю я провожу разбор нового кейса с рекомендациями как избежать таких ситуаций в Вашей практике.).
Канал ТОЛЬКО для стоматологов, администраторов и директоров стомклиник. Канал платный.
Цели проекта:
1 — новостная («пока жареный петух не клюнет» — показываю с какиами проблемами «попадают» коллеги),
2 —поддержив...

Читать далее >>

Аудит документации частной клиники

Аудит документации — бесплатная проверка соответствия документации на оказание платным медицинских услуг на предмет наличия несоответствий законодательству (что обычно выявляется при проверках Роспотребнадзора и Росздравнадзора) и степени защищенности клиники от претензий недобросовестных пациентов.

Как проходит аудит?
По эл. почте Вы присылаете образцы Ваших документов (чем больше, тем аудит более результативный):
1...

Читать далее >>

Интересное решение суда по стоматологии

Данное решение интересно по многим признакам:

  1. Из существенного — нет предупреждения в письменной форме о необходимости предупреждения пациента о возможности получения бесплатной медицинской помощи по ОМС = клиника проиграла. Это обычно встроено в договор, поэтому проверьте свой договор или закажите бесплатный аудит.
  2. Типичные причины = критика качества лечения другой клиникой
  3. Суд уменьшил размер выплаты пациентом стоимости повторной экспертизы (по ходатайству пациента) в 10...
Читать далее >>

Удалять или оставлять? Отрицательные отзывы «пациентов» про врача и клинику

Итак, мы имеем ситуацию, когда в интернете появился негативный отзыв (это может быть как реальный недовольный пациент, так и «потребительский экстремист» или заказной отзыв в рамках недобросовестной конкуренции). Эта ситуация постоянно требует Вашего внимания (вместо того, чтобы думать о хорошем, думаете о конфликте). Что же делать?

На семинарах я утверждаю, что пациент практически не может повредить имиджу и доходу клиники,  репутации врача...

Читать далее >>

 «Ждем 3 млн. руб. до 19 вечера или вызываем полицию»: экстремальный случай «потребительского экстремизма».

Суть такова: пришел пациент с жалобой на некачественное лечение (пломба), вместе с адвокатом и требованием (претензия) выдать 3 млн. рублей до 19 вечера, иначе они будут вызывать полицию. Ситуация отягощалась тем, что клиника закрыла старое ООО и открыла новое, а лицензия в стадии оформления, т.е. на данный момент ее нет. Пациент с адвокатом махали данными с сайта РЗН что у них нет лицензии и они прямо сейчас обращаются в полицию, но готовы замять дело за 3 млн. руб...

Читать далее >>

Сколько стоит подать в суд на стоматологию (по материалам судебного иска «потребительского экстремиста» к стоматологии

Поздравляю стоматологическое сообщество с очередной победой на фронте «потребительского экстремизма»!

Случай из Новороссийска, при этом совсем типичный для всех регионов: пациент обратился за протезированием на имплантатах, параллельно была проведена санация. Результатом услуг стал недоволен, т.к. застревала пища между 26 и 27 зубами, обратился за вторым мнением в другую клинику, там (к сожалению) высказались критично по качеству лечения 36 зуба (якобы при лечении 36 зуба был выведен пломбировочный материал за верхушку корня), на этом основании пациент потребовал сделать ему удаление  36 зуба, имплантацию и протезирование 36 зуба за счет клиники + возврат денег за лечение 26,27, 36,37 зубов...

Читать далее >>

НЕ 1-апрельская шутка из уст судьи по врачебному делу (ортодонтия)

1 апреля 2019 г. у меня случился удивительный опыт, бьющий все рекорды моей 15-летней практики защиты клиник и врачей от претензий и исков пациентов.

Итак, судьей сочинского районного суда 1 апреля были установлены абсолютные рекорды:

  1. скорости судебного разбирательства: на рассмотрение дела по существу было затрачено 1 час времени, за это время судья успел: отклонить все ходатайства истца и ответчика, выслушать стороны, провести прения и огласить резолютивную часть решения...
Читать далее >>

Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом

Уважаемые коллеги!  19 декабря успешно прошел вебинар на тему «Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом. Юридическая защита от претензий пациентов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для имплантологов, рассмотрели судебную практику по претензиям к имплантологическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...

Читать далее >>

ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов»

Уважаемые коллеги! 12 декабря 2018г.  успешно прошел вебинар на тему:«ОРТОПЕДИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).

На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для стоматологов ортопедов, рассмотрели судебную практику по претензиям к ортопедическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...

Читать далее >>

Расписание вебинаров на декабрь

В декабре мы завершаем цикл вебинаров для стоматологии. Группы по косметологии и пластической хирургии набираются! Жду Ваших заявок на участие!

5 декабря  «Ортодонтия: юридический практикум» (вторая часть вебинара от 28 ноября).

  1. Для кого: Руководитель, Врач, Администратор.
  2. 5 ноября с 10 мск
  3. Стоимость бесплатно для участников вебинара от 28 ноября, новым участникам запись первого вебинара + онлайн участие (и/или запись) 2 вебинара = 3000р.

12 дека...

Читать далее >>