В данной статье я приведу основные схемы, которые используют мошенники, прикрываясь представителями проверяющих органов, для получения денег со стоматологий. Наименование проверяющего органа и поводы могут меняться, но механизм остается прежним.
Схема первая: «Собираем всем миром на компьютерный томограф».
Данный способов выглядит обычно так: главный врач стоматологической клиники получила звонок на личный мобильный телефон от якобы помощника руководителя Роспотребнадзора. Мужчина доброжелательно поинтересовался, как дела в клиники и настойчиво предложил помочь деньгами на приобретение в детскую поликлинику города компьютерного томографа. Главный врач, думая о возможных проблемах при предстоящей плановой проверке, обратилась к директору клиники с предложением откупиться. Директор заподозрил неладное, вышел на руководителя филиала Роспотребнадзора, который ситуацию прояснил – уже почти месяц разные клиники пытаются развести мошенники, зарегистрировано обращение в полицию.
Хотя на первый взгляд это и кажется простоватой схемой обмана, однако продумано психологически грамотно и, как оказалось – работает.
Во первых, информация была очень точно подобрана – и личный мобильный главного врача (возможно купленная база данных стомклиник у медпредставителя), и должностное лицо Роспотребнадзора (на уровень выше того специалиста, с которым работают клиники, но ФИО которого все знают) и название детской поликлинники и даже кавказкий акцент (дело было в Сочи).
Во вторых, звонки в небольшие клиники и кабинеты, которые вероятно могут иметь определенные проблемы с Роспотребнадзором.
В третьих — расчет на память о коррупционных схемах.
И наконец звонки людям, реально занятым лечебным приемом, во второй половине дня, когда уже накапливается усталость от работы.
В результате главврач была готова оказать посильную помощь в размере 50тр (на эту цифру намекнули в разговоре). Проведенный мною опрос руководителей показал, что в разных регионах РФ на эту удочку «успешно» клюют и платят от 30 до 80 тыс. руб.
Схема вторая «Зайдите в прокуратуру».
Для иллюстрации я привожу текст со слов директора после моих уточняющих вопросов:
«Позвонил человек на общеизвестный номер Клиники на рецепшен администратору, представился сотрудником прокуратуры, старшим советником юстиции, с ФИО (помню только имя Андрей). Когда ему дали мой сотовый, он мне позвонил с городского тел. и оповестил меня как директора, что на наше предприятие поступила жалоба по факту нанесения тяжкого вреда здоровью и что мне необходимо приехать по адресу прокуратуры города, предварительно тактично предложив несколько вариантов по времени. Я согласовал время в этот же день, через 3 часа после звонка, т.е на 15-00.
Я как директор помню досудебный процесс жалоб, но сработал авторитет прокуратуры и факт тяжкого вреда, поэтому и поехал.
За 1 час до встречи этот же человек перезвонил снова, уже с мобильного и попросил купить бутылку дорогого коньяка и коробку хороших конфет, сославшись на то, что к ним приехала проверка из генпрокуратуры. Попросил обязательно взять чеки, чтобы вернуть деньги.
Приехав по адресу без коньяка и конфет и я набрал его, он спросил купил ли я коньяк? я сказал нет, он положил трубку.
В проходной в прокуратуре дал бумажку с ФИО данного человека, через минуту вышел сотрудник прокуратуры высокого звена и провел меня в кабинет, где оказалось уже несколько заявлений от стоматологий Симферополя на данного человека с его же данными. Написал заявление с просьбой разобраться по данному вопросу.
Но как объяснили в прокуратуре коньяк это психологический трюк, дальше по их словам начинались переводы на карту.
ФИО его и телефон не помню, бумажка осталась в прокуратуре, а телефон смешался, так как в день поступают сотни звонков».
Если Вы получили звонок «из органов» — обязательно перезвоните по телефону ведомства (из справочника) и попросите соединить Вас с этим сотрудником. Если вдруг (очень маловероятно) этот человек там работает, что попросите его прислать Вам письменный запрос для юриста клиники. Регламент прокуратуры и МВД предусматривает письменный порядок уведомления юридических лиц, никто в клиники не звонит!
Схема третья «Покажите уголок потребителя».
По данной схеме атакуют только небольшие стоматологии.
- Находят телефон, звонят в клинику, представляются «Службой защиты прав потребителей», говорят что назначена проверка, далее предлагают купить книги для уголка потребителей за 2000 руб. (в любом книжном — 200 р, либо можно самим распечатать на принтере).
- Приходят без предупреждения, как правило, в обеденное время (чтобы руководства не было на месте), показывают «самопальный» сертификат, находят нарушения, выписывают Акт, предлагают оплатить штраф.
Схема четвертая «Вам крупно повезло! Мы хотим заключить с Вами договор на лечение наших сотрудников».
По данной схеме атакуют вообще все частные клиники и крупные тоже.
- На эл. почту клиники приходит письмо от якобы Газпрома, Роснефти, Согаза, Лукойла, Ростеха и пр. и пр. с заманчивым предложением обслуживать их сотрудников в Вашем городе. И пакет документов, которые Вы должны предоставить (поскольку они крупная компания и проводят это через свои закупки, тендер и пр. аналогичные названия).
- В процессе оформления выясняется, что Вам нужно сделать через стороннюю организацию (реально существующую фирму, которая помогает разным фирмам оформить необходимые сертификаты для участия в госзакупках) нужный допуск, сертификат и пр. стоимостью 30-50 тыс. руб. В этом и цель мошенничества, так как после оплаты и получения этого сертификата Выясняется, что Вам писали мошенники и такого сотрудника в этой компании нет, эл. адрес и тел. подставные.
Что делать в таких ситуациях?
- Прокуратура, полиция, приставы никогда не звонят и не приглашают – все взаимодействие начинается с предъявления «бумаги» — постановления, определения суда и пр.
- Главное правило любых проверок и звонков: «Проверяющих встречаем Журналом Проверок». Не заполнили все графы — «До свидания, приходите с приказом — основанием проверки»! Форма журнала установлена Приложением 4 к приказу Министерства экономического развития РФ от 30 апреля 2009 г. № 141 » Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля».
Основной механизм таких разводов – страх перед проверками, который возникает из-за многих неясных для руководителей и администраторов вопросов: что может потребовать проверяющий, а что нет? Каков порядок проверки? Каковы последствия (размеры штрафа) при выявлении нарушений? Как защититься от проверяющих?
Всем этим вопросам, а также методам противодействия «потребительскому экстремизму» в стоматологии, правильному ведению документации и преодолению претензии пациента до суда и в суде, посвящен закрытый телеграмм канал РПС: Разбор Претензий в Стоматологии (нажмите здесь чтобы узнать подробности)
Очередной звонок по разводу с «заявлением в прокуратуру» был 9 февраля 2019г в канун дня Стоматологов. Хорошо, что праздник не был испорчен и коллега развернулся и поехал домой. Пишу по горячим следам. Только что написал в ватцап коллега-стоматолог из Москвы, спрашивал: «Что делать? Пациентка написала заявление в прокуратуру, еду». Я отвечаю = на 90% это развод, будьте бдительны. Не прошло и 5 минут – пишет «Требуют купить коньяк». В общем меня интуиция не подвела, это старый развод, с которым я познакомился года 2 назад от коллеги с Симферополя.
Почему работает? Потому что большинство руководителей боится проверяющих. Страх перед властью у нас в крови + профессора мединститута пугают страшилками + всякие штрафы и пр. А мошенники пользуются. Будьте бдительны.