Алгоритм правильной работы администратора стоматологии: оформление документации на пациента, взаимодействие с проверяющими и мошенниками.

Уважаемые коллеги! Актуальность данной темы связана не только с тем, что администратор оформляет часть анти-претензионной документации на пациента, которые защищают клинику от необоснованных претензий потребительских экстремистов, но как первый фильтр, администратор может отказать неадекватному пациенту, погасить конфликт, распознать мошенников, поставить на место «псевдо-проверяющих», не растеряться при не основанных на законе действиях проверяющих и сотрудников полиции. использование в работе данных рекомендаций значительно усилит позицию клиники по данным вопросам и снимет много «головной боли» руководителя.

Вы можете получить запись вебинара (с неограниченными просмотрами) + материалы для работы.

Содержание пакета сопроводительных материалов:

  1. Уголок потребителя в стоматологии
  2. Журнал проверок
  3. Должностная инструкция Администратора Стоматологии
  4. Правила ведения медицинской документации стоматологического пациента (администратор)
  5. Регламенты действий администратора
    1. Регламент действий при телефонных звонках проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
    2. Регламент «Правила взаимодействия с конфликтным пациентом» (для администратора). Регламент «Принятие претензии (заявления, жалобы) от пациента»
    3. Регламент действий при обращениях проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
  6. Ответ на претензию с запросом медкарты
  7. Отказ пациента от претензии  с требованиями морального вреда
  8. Алгоритмы действий при проверке ОБЭП (УЭБиПК)
    1. Сотрудники полиции пришли в клинику (обследование помещения)
    2. Запрос о предоставлении документов (официальный и неофициальный)
    3. Звонок из полиции: УЭБиПК (ОБЭП)
    4. Вызов на опрос
    5. Вызов на допрос
    6. Полезные телефоны
    7. Журнал проверок органов полиции

Для получения пакета сопроводительных материалов вебинара  «Оформление документации на пациента, взаимодействие с проверяющими и мошенниками: алгоритм правильной работы администратора стоматологии» переведите пожалуйста 2000 руб. на карту сбербанка 5469300238629783 привязана к телефону 89189376675 Артем Валерьевич Воропаев, в сообщении укажите «Вебинар и Вашу эл. почту». ВАЖНО: рассылка записи и материалов будет по эл почте!

Оставить ответ

Вы можете использовать эти HTML теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>