Алгоритм правильной работы администратора СТОМАТОЛОГИИ: оформление документации на пациента, взаимодействие с конфликтными пациентами, проверяющими и мошенниками: 30 ноября с 10 до 13 мск

Дорогие коллеги! Представляю Вам четвертый поток уникального по содержанию материала, который предупредит массу потенциальных проблем!

Научите Ваших администраторов эффективно разбираться в правовом поле, отвечать на юридические вопросы пациентов и быть настороже с мошенниками и предупредите массу потенциальных проблем!

Администратор клиники выполняет важнейшие задачи, в которых должен быть максимально компетентен:

  • оформляет документацию на пациента (при этом отвечает на вопросы правового плана от пациентов, на которые сложно отвечать правильно без подготовки),
  • действует как первый фильтр, администратор может отказать неадекватному пациенту,
  • погасить недовольство пациента или конфликт,
  • выявить «потребительского экстремиста» и поставить его на место,
  • распознать звонки и визиты мошенников и «псевдо-проверяющих»,
  • не растеряться при не основанных на законе действиях проверяющих и сотрудников полиции.

Использование в работе знаний, полученных на вебинаре, значительно усилит позицию клиники и снимет много «головной боли» руководителя.

Все передаваемые знания основаны исключительно на личной практике (20 лет защищаю клиники в врачей) и доводятся до слушателя не скучным юридическим, а простым понятным языком.

Вы можете прослушать Вебинар + получить запись вебинара (с неограниченными просмотрами) + материалы для работы.

Содержание пакета сопроводительных материалов:
1. Уголок потребителя в стоматологии 2024
2. Журнал проверок
3. Должностная инструкция Администратора Стоматологии
4. Правила ведения медицинской документации стоматологического пациента (администратор)
5. Регламенты действий администратора
a. Регламент действий при телефонных звонках проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
b. Регламент «Правила взаимодействия с конфликтным пациентом» (для администратора). Регламент «Принятие претензии (заявления, жалобы) от пациента»
c. Регламент действий при обращениях проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
6. Ответ на претензию с запросом медкарты
7. Отказ пациента от претензии с требованиями морального вреда
8. Журнал проверок органов полиции

9. Алгоритмы действий при проверке ОБЭП (УЭБиПК) (Сотрудники полиции пришли в клинику (обследование помещения), Запрос о предоставлении документов (официальный и неофициальный), Звонок изУЭБиПК (ОБЭП), Вызов на опрос, Вызов на допрос, Полезные телефоны).

Варианты участия:

Вебинар — 6 000 руб.

Вебинар + запись (неограниченное количество просмотров) + ответы на вопросы в ТГ канале вебинара = 10 000 руб.

Вебинар + запись + ответы на вопросы+ пакет материалов = 14 000 руб.

Клиникам-клиентам !особые условия! — читайте анонсы в чате «Медправовед-Стоматология-Поддержка» (ватцап и телеграмм) или пишите в ЛС.

Для участия:

  1. переведите нужную сумму на карту Сбербанка / Тинькофф / Альфабанк (привязаны к телефону 8-918-937-66-75 Артем Валерьевич Воропаев) или пришлите карточку предприятия для выставления счета
  2. напишите сообщение «Вебинар Админ СТОМАТОЛОГИЯ и Вашу эл. почту»
    • на ватцап 8-918-937-66-75/
    • телеграмм @medpravoved
    • эл.почту artemvoropaev@mail.ru

Рассылка приглашения на вебинар, записи и материалов будет по эл почте!

Оставить ответ