Рубрика стоматология

Что делать если пациент на консультации отказывается подписывать документы? И нужно ли вообще оформлять консультацию?

Публикую данный материал как ответ на вопрос директора стоматологической клиники. Вопрос заключался в том, что делать «де-юре», если пришел пациент на консультацию и отказывается подписывать договор и ИДС на консультацию по мотивам «Какой договор? Вы посмотрите, что там у меня, а буду ли я лечиться и где – я потом подумаю. Зачем мне все эти бумаги?»
Мой совет «де-факто» будет далее по тексту...

Читать далее >>

Сдача стоматологического кабинета в аренду: как защититься от претензий пациентов и штрафов проверяющих органов?

Как всегда, по-закону и по-жизни, это по-разному. Согласно законодательства, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законно будет только тогда, когда арендатор стоматологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию, что на практике практически очень сложно реализовать...

Читать далее >>

Как отказать неадекватному пациенту

В преддверие НГ обострения потребительской пропаганды (покупай!!!) которая не способствует разумному подходу некоторых пациентов к лечению, публикую немного переработанную статью (тема оказалась одной из самых популярных в рассылке «Советы медицинского адвоката).

Как правильно стоматологу отказать в приеме пациенту?

Клятва Гиппократа (ныне Клятва российского врача) совместно с неправильным пониманием закона «О защите прав потребителей» и привычками из системы обязательного медицинского страхования, вносят массу предрасс...

Читать далее >>

Как правильно возвращать деньги пациенту? (на примере претензии по съемному протезированию)

Проводя юридический «ликбез» для стоматологов в Перми, в очередной раз убедился, что одни и те же ошибки повторяются регулярно. Поэтому я решил выбрать наиболее показательный пример для иллюстрации одной актуальной проблемы. Так, в прошлом году обращался за дистанционной юридической помощью врач-стоматолог ортопед, директор небольшой клиники в Москве (3 кресла, терапия, ортопедия, хирургия с имплантацией).

Суть претензии пациента – вернуть деньги за все л...

Читать далее >>

Как доказать несоблюдение пациентом рекомендаций стоматолога?

Очень часто неудовлетворяющий пациента результат получается в результате того, что сам пациент нарушил рекомендации. Классика — «грызла орехи, бюгельный протез перестал держаться«. Встречается много всего — окрашивание реставрации фронтальных зубов, надкусывание слизистой щеки пока не отошла анестезия, кариес под брекетами и тп….

Самое главное правило — нужно иметь письменное подтверждение того, что нужные рекомендации пациент получил...

Читать далее >>

Конфликт с врачом: я уйду, а пациенты предъявят иски клинике!

На консультации: «…Согласно ИДС пациент доверяет конкретному врачу проведение лечения. Врач в ходе конфликта с руководством говорит о планируемом увольнении и о том, что после увольнения начнутся иски от его пациентов, которые потребуют возврата аванса за лечение, т.к. новое ИДС, уполномочивающее другого врача они подписывать не будут (собственно и другого штатного специалиста в настоящий момент нет)...

Читать далее >>

Особенности оформления документации, когда лечение пациента оплачивает иное лицо (вместе с образцом доп. соглашения в ворде)

медицинская карта подпись пациента

Меня часто спрашивают, как оформлять отношения с пациентом, когда за него лечение оплачивает юридическое лицо (работодатель, ИП и т.п.) или иные физические лица (родственники, знакомые). Действительно, ведь типовой договор содержит указание, что пациент и плательщик по договору — одно лицо. Вот типичный вопрос: «Здравствуйте, Артем Валерьевич! Подскажите, пожалуйста! В нашей клинике (ООО) хотят полечиться муж с женой,у них ИП. Оплату планируют перечислять со своего расчетного счета...

Читать далее >>

Каким должно быть правильное ИДС?

Врач-стоматолог задает очень полезный для всех вопрос про содержание информации в ИДС.
«Здравствуйте, Артём! Наверное, нет пределов совершенству даже в таком деле, как текст ИДС. В целях обезопасить себя от экстремизма пациентов мы превращаем любой документ в монографию. В то же время на сайте СТАР выложены Клинические рекомендации , в которых предлагаются формы ИДС, причём одинаковые для всех случаев. Там речь идёт об информировании пациента и ни слова о том, что пациент со всем этим согласился. Может, это само собой разумеется? Всё просто и понятно...

Читать далее >>

Как правильно документально оформить снижение гарантийных обязательств при отказе завершить комплексный План лечения (на примере протезирования зубов)

Поступил вот такой вопрос от врача-ортопеда: «Проконсультируйте пожалуйста по следующей ситуации: в данный момент на стадии завершения есть большая работа по ортопедии (металлокерамика) практически вся верхняя челюсть. Однако на нижней челюсти пациента есть отсутствующие зубы и зубы, отличающиеся по высоте от других, что может «выбивать» мост из металлокерамики на верхней челюсти либо способствовать образованию сколов на керамике. Пациент пока не готов (финансовые затруднения) приступать к протезированию нижней челюсти. Говорит, как накопит сразу придет...

Читать далее >>

Гарантийный срок на эндодонтическое лечение?

Хочу поделиться ответом на часто задаваемый вопрос про гарантии, так как проводимый мной аудит документации частных стоматологических клиник, показывает, что более чем в 70% случаев клиники неправильно устанавливают гарантии на лечение.

Итак, «Здравствуйте, Артем! Вопрос о гарантии на эндодонтическое лечение. Существует ли какой-то нормативный документ, обычно терапевты не дают гарантию на лечение каналов, мотивируя отказ биологическим методом лечения и т.д...

Читать далее >>

Новая карта ортодонтического пациента 043-1/у в формате Ворд для скачивания

Медицинская карта стоматологического пациента

Дорогие коллеги! С 9 марта 2015г. введена в действие новая учетная форма для стоматологов — ортодонтов (для остальных специальностей — все по старому.

Правда Минздрав выложил саму карту в неудобном формате (пдф), поэтому кому удобнее в Ворде — скачивайте. Карта ортодонтического пациента МедПравоВед.рф — удобно нажать ссылку правой кнопкой мыши и выбрать «сохранить как».

Также вот Инструкция по заполнению карты ПОРЯДОК заполнения 043у1.

Частным к...

Читать далее >>

Что такое качество стоматологических услуг с точки зрения претензий пациента?

Качественное оказание платной стоматологической услуги и правильное установление гарантийных сроков на нее являются ключевыми факторами успешного развития клиники. Самая распространенная ошибка в ведении документации – неполное или неправильное установление гарантийных сроков на оказанные услуги, которая выявляется более чем в 70% случаев проводимого аудита документации частных стоматологических клиник...

Читать далее >>