Архивы по месяцам: июля 2019

Интересное решение суда по стоматологии

Данное решение интересно по многим признакам:

  1. Из существенного — нет предупреждения в письменной форме о необходимости предупреждения пациента о возможности получения бесплатной медицинской помощи по ОМС = клиника проиграла. Это обычно встроено в договор, поэтому проверьте свой договор или закажите бесплатный аудит.
  2. Типичные причины = критика качества лечения другой клиникой
  3. Суд уменьшил размер выплаты пациентом стоимости повторной экспертизы (по ходатайству пациента) в 10...
Читать далее >>

Как правильно отвечать администратору на звонки от «доброжелательных проверяющих и пр.»

Уважаемые коллеги! Чтобы продать клинике разные ненужные услуги (методички и пр) используются разные хитрости, приведу основной перечень и шаблон правильного ответа:

 

  1. Звонит некий человек, представляется сотрудником организации «РосПатент», и просят дать согласие на проверку: не нарушаем ли мы права других клиник, используя наше название. И связанный вопрос — Обязаны ли мы регистрировать свои названия в РосПатенте? (Ответ — нет необходимости, если не планируете запускать сеть по всей РФ)...
Читать далее >>

Косметологическое отбеливание зубов — риск для организации.

Некоторые салоны красоты в настоящее время предлагают услугу по профессиональному отбеливанию зубов. В мае 2019г. Верховный суд подтвердил, что отбеливание зубов светодиодной лампой является медицинской услугой и требует лицензии по стоматологии, а салон правомерно привлекли к административной ответственности.

Таки образом, услуги по отбеливанию зубов с использованием любого перекисного геля и светодиодной лампы,  являются стоматологическим услугами...

Читать далее >>

Удалять или оставлять? Отрицательные отзывы «пациентов» про врача и клинику

Итак, мы имеем ситуацию, когда в интернете появился негативный отзыв (это может быть как реальный недовольный пациент, так и «потребительский экстремист» или заказной отзыв в рамках недобросовестной конкуренции). Эта ситуация постоянно требует Вашего внимания (вместо того, чтобы думать о хорошем, думаете о конфликте). Что же делать?

На семинарах я утверждаю, что пациент практически не может повредить имиджу и доходу клиники,  репутации врача...

Читать далее >>