Рубрика Семинары

Нужно ли заполнять паспортные данные в договоре с пациентом?

паспортные данные в договоре с пациентом

Вопрос «Нужно ли заполнять паспортные данные в договоре на оказание платных медицинских услуг?» появляется у руководителей клиник после того, как клиент начинает возражать против требования администратора по заполнению паспортных данных, а в худшем случае пациент уходит из клиники.

Ответ на него очень простой: паспортные данные в договоре — необязательные данные = можно не заполнять. Однако я постараюсь его расширить и полностью осветить все возможные юридические и практические тонкости...

Читать далее >>

Про врачебную тайну, администратора и колл-центры

врачебная тайна, администратор, отвественность

В настоящее время на рынке частной медицины появилась такая услуга, как колл-центр для частной клиники, который помогает клинике не только обеспечить постоянную доступность для звонка пациентов, но и решать маркетинговые задачи.

Один из ведущих колл-центров Re- Client, который специализируется на сотрудничестве с частными клиниками, попросил разъяснить вопрос, который достаточно часто задают руководители клиник: «Является ли разглашением врачебной тайны передача функций приема звонков в колл-центр?»...

Читать далее >>

Что делать, если ботокс не дал эффекта и пациент недоволен?

информированное согласие на ботокс

Приведу выдержки из рассылки «Советы медицинского адвоката: КОСМЕТОЛОГИЯ» Выпуск №10

«Здравствуйте. Я врач косметолог. Хочу спросить вас о конфликтной ситуации с пациентом. 29 апреля 2014г мною ей была проведена инъекция ботулотоксина в количестве 8 ед. Перед инъекцией было подписано информированное согласие стандартной формы, рекомендованное фирмой производителем. На третий день ее стали беспокоить головные боли, тошнота, онемение левой щеки. Все переговоры по телефону. По характеру симптомов я предложила измерить давление. Оно оказалось повышенным. Я предложила использовать гипотензивные средства без дополнительного миорелаксирующего действия. Давление держалось несколько дней...

Читать далее >>

Случай в Златоусте — учимся на чужих ошибках

платные стоматологические услуги договор иск претензия

Советы медицинского адвоката: СТОМАТОЛОГИЯ Выпуск №13 Случай в Златоусте — учимся на чужих ошибках.

Предлагаю разобрать решения суда из практики (не моей, но очень показательной) по иску потребительского экстремиста в Златоусте (недалеко от Челябинска), где выплата составила 1 млн рублей. Пример хорошо иллюстрирует безвиновную ответственность (за нарушение прав потребителя БЕЗ дефектов стоматологической помощи).

Итак, разбор Решения суда по иску ...

Читать далее >>

Для чего на самом деле нужна частной клинике Врачебная Комиссия?

врачбеная комиссия стоматология косметология пластическая хирургия

Врачебная комиссия (ВК) в настоящее время (согласно приказа МЗ РФ №502н от 05.05.2012г. «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»), является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ для ЛЮБОЙ медицинской организации, в том числе для стоматологической клиники, косметологической клиники, салона красоты или клиники пластической хирургии. Поэтому ВК нужна в первую очередь для проверки Росздравнадзора чтобы не было замечания. Но это не главная ее задача...

Читать далее >>

Аудит медицинской документации частной медицинской клиники

комплект документов для проверки роспотребнадзора стоматология

Аудит документации — проверка соответствия документации на оказание платным медицинских услуг (которая должна использоваться в работе с пациентами) на предмет наличия несоответствий законодательству (что обычно выявляется при проверках Роспотребнадзора и Росздравнадзора) и защищенности от претензий недобросовестных пациентов.

Как проходит аудит?
По эл...

Читать далее >>

ВСЕ, что ВЫ не знали про гарантии на косметологические услуги

гарантия на косметологические медицинские услуги

Советы медицинского адвоката: КОСМЕТОЛОГИЯ №9, подписаться здесь

Сегодня мы обсудим то, о чем вроде бы все все знают, но на практике это оказывается заблуждением.

«Какая такая гарантия на эпиляцию, мезотерапию или нити???» — спрашивает косметолог. «До 2 лет» — отвечает закон «О защите прав потребителей», ЕСЛИ ЕЕ ДОКУМЕНТАЛЬНО НЕ ОГРАНИЧИТЬ.

Как правильно ограничить гарантийный срок, с также все про гарантию, недостатки и ответственность клиник перед пациентом-потребителем и способы защиты от «потребительских экстр...

Читать далее >>

С 1 июля можно снова рекламировать медицинские услуги. Как правильно это делать?

как рекламировать платные медицинские услуги

Президент подписал закон от 28 июня 2014 №190-фз «О внесении изменений в ФЗ «О рекламе», очень краткий (прилагаю в файле). –очень краткий – Исключить из части 8 ст. 24 ФЗ «О рекламе» фразу «медицинских услуг, в том числе».

Что было:
8. Реклама лекарственных препаратов в формах и дозировках, отпускаемых по рецептам на лекарственные препараты, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, а также медицинских изделий, для использования которых треб...

Читать далее >>

Какие документы необходимы косметологической клинике или салону красоты для успешного оказания платных медицинских услуг?

претензия косметолу

Эти вопросы из года в год задают мне врачи – косметологи на семинарах:
• Что будет, если не заключать с пациентом договор?
• Мы заключаем Договор и подписываем Информированное согласие, разве этого недостаточно?
• Как правильно вести медицинскую документацию при оказании платных косметологических услуг?
• Какую документацию нужно подписывать на каждом приеме, а какую достаточно подписать один раз?
• Нужно ли заключать договор на каждую процедуру отдельно?...

Читать далее >>

О чем рассылка «Советы медицинского адвоката»

Советы медицинского адвоката

Я хочу обозначить, КАКУЮ информацию Вы будете получать, подписавшись на рассылку.

Цель рассылки – помочь врачу в работе акцентироваться на качестве своей работы, получать удовольствие от работы врачом.

Что этому мешает? Много причин, но одна из ВАЖНЫХ – страх перед возможным конфликтом, жалобой, ответственностью.

Моя задача (т.к...

Читать далее >>

Алгоритм определения юридической перспективы претензии

претензия пациента

Дорогие коллеги! Вы можете воспользоваться 11 летним опытом судебным дел врача — юриста — медицинского правоведа — конфликтолога Артема Воропаева, заказав пошаговое методическое руководство «Алгоритм определение юридической перспективы претензии» в формате PDF файла (доступно для чтения и распечатки).

С помощью Алгоритма вы сможете:

1. самостоятельно подготовиться к переговорам с пациентом, предъявляющим претензию: какие действия нужно совершить, чтобы определить качество оказания медицинско...

Читать далее >>

Нужно ли оборудовать крыльцо пандусом?

нужно ли оборудовть крыльцо пандусом

Советы медицинского адвоката: СТОМАТОЛОГИЯ Выпуск №4 Нужно ли оборудовать крыльцо клиники пандусом?

Вот такое письмо счастья иногда приходит в стоматологическую клинику:

«Прокуратура ….. района в связи с проведением проверки по защите прав инвалидов в соответствии с Федеральным Законом от 24.11.95 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» просит предоставить документы о мерах, принимаемых ООО «Добрый доктор» по исполнению законодательства о защите прав инвалидов, в том числе сведения о наличии специального приспособления для беспрепятственного доступа инвалидов в помещение медицинского центра»...

Читать далее >>