
- Дорогие коллеги! Представляю Вам уникальный по содержанию материал, который предупредит массу потенциальных проблем. Администратор оформляет часть документации на пациента, которые защищают клинику от необоснованных претензий потребительских экстремистов, + действуя как первый фильтр, администратор может отказать неадекватному пациенту, погасить конфликт, распознать мошенников, поставить на место «псевдо-проверяющих», не растеряться при не основанных на законе действиях проверяющих и сотрудников полиции. использование в работе данных рекомендаций значительно усилит позицию клиники по данным вопросам и снимет много «головной боли» руководителя.
Вы можете получить запись вебинара (с неограниченными просмотрами) + материалы для работы. Содержание пакета сопроводительных материалов:
1. Уголок потребителя в косметологии
2. Журнал проверок
3. Должностная инструкция Администратора Косметологии
4. Правила ведения медицинской документации косметологического пациента (администратор)
5. Регламенты действий администратора
a. Регламент действий при телефонных звонках проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
b. Регламент «Правила взаимодействия с конфликтным пациентом» (для администратора). Регламент «Принятие претензии (заявления, жалобы) от пациента»
c. Регламент действий при обращениях проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
6. Ответ на претензию с запросом медкарты
7. Отказ пациента от претензии с требованиями морального вреда
8. Алгоритмы действий при проверке ОБЭП (УЭБиПК)
a. Сотрудники полиции пришли в клинику (обследование помещения)
b. Запрос о предоставлении документов (официальный и неофициальный)
c. Звонок из полиции: УЭБиПК (ОБЭП)
d. Вызов на опрос
e. Вызов на допрос
f. Полезные телефоны
g. Журнал проверок органов полиции
Для получения пакета сопроводительных материалов вебинара «Оформление документации на пациента, взаимодействие с проверяющими и мошенниками: алгоритм правильной работы администратора стоматологии» переведите пожалуйста 2000 руб. на карту сбербанка 5469300238629783 привязана к телефону 89189376675 Артем Валерьевич Воропаев, в сообщении укажите «Вебинар и Вашу эл. почту». ВАЖНО: рассылка записи и материалов будет по эл почте!
Оставить ответ