Архивы по месяцам: декабря 2016

В новый год с уверенностью!

Дорогие коллеги!

В преддверии праздников я хочу сделать традиционный подарок деятельным коллегам, которые планируют предстоящий год!

Безусловно, спокойная деятельность организации, без внимания проверяющих органов и претензий пациентов – нормальное желание каждого врача и руководителя клиники.

Для того чтобы приблизить эту цель я предлагаю:
1 шаг — пройти бесплатную проверку качества ведения документации в клинике
2 шаг (при выявлении...

Читать далее >>

Аренда кабинета в косметологии: как защититься от претензий пациентов и штрафов проверяющих органов?

Согласно законодательства, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию, что на практике практически очень сложно реализовать...

Читать далее >>

Как косметологу отказать нежелательному пациенту правильно?

Помимо известного осеннего наплыва проблемных клиентов (наступают холода, появляется тоска, клиенты начинают проецировать собственную неудовлетворенность через придирки к качеству оказываемых услуг = потенциально проблемный пациент), в преддверие Нового года, когда идет самая большая в году гонка за потребителя, поэтому психологическое состояние клиентов косметолога (оно изначально не очень, т.к...

Читать далее >>

Как доказать несоблюдение пациентом рекомендаций косметолога?

Вопрос: «Как доказать, что желаемый результат косметологической процедуры наступил из-за невыполнения клиентом рекомендаций врача? Например, ситуация — инъекции ботокса требуется не наклонять несколько часов голову, морщиться, не посещать в ближайшие дни сауну и пр.?»

Самое главное — нужно иметь письменное подтверждение того, что нужные рекомендации пациент получил...

Читать далее >>

Сдача стоматологического кабинета в аренду: как защититься от претензий пациентов и штрафов проверяющих органов?

Как всегда, по-закону и по-жизни, это по-разному. Согласно законодательства, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законно будет только тогда, когда арендатор стоматологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию, что на практике практически очень сложно реализовать...

Читать далее >>

Как отказать неадекватному пациенту

В преддверие НГ обострения потребительской пропаганды (покупай!!!) которая не способствует разумному подходу некоторых пациентов к лечению, публикую немного переработанную статью (тема оказалась одной из самых популярных в рассылке «Советы медицинского адвоката).

Как правильно стоматологу отказать в приеме пациенту?

Клятва Гиппократа (ныне Клятва российского врача) совместно с неправильным пониманием закона «О защите прав потребителей» и привычками из системы обязательного медицинского страхования, вносят массу предрасс...

Читать далее >>