Дорогие коллеги! Представляю Вам пятый поток уникального по содержанию вебинара!
Научите Ваших администраторов эффективно разбираться в правовом поле, отвечать на юридические вопросы пациентов и проверяющих, быть настороже с мошенниками = предупредите массу потенциальных проблем!
Администратор клиники выполняет важнейшие задачи, в которых должен быть максимально компетентен:
- оформляет документацию на пациента (при этом отвечает на вопросы правового плана от пациентов, на которые сложно отвечать правильно без подготовки),
- действуя как первый фильтр, администратор может отказать неадекватному пациенту, погасить недовольство пациента или конфликт,
- выявить «потребительского экстремиста» и поставить его на место,
- распознать звонки и визиты мошенников и «псевдо-проверяющих»,
- не растеряться при не основанных на законе действиях проверяющих и сотрудников полиции.
Использование в работе знаний, полученных на вебинаре, значительно усилит позицию клиники и снимет много «головной боли» руководителя.
Все передаваемые знания основаны исключительно на личной практике (21 год защищаю клиники в врачей) и доводятся до слушателя не скучным юридическим, а простым понятным языком.
Вы можете прослушать ВЕБИНАР + получить ЗАПИСЬ вебинара (с неограниченными просмотрами) + МАТЕРИАЛЫ для работы + ДОСТУП к телеграмм-каналу поддержки (Ответы на вопросы после вебинара).
Содержание пакета сопроводительных материалов:
- Уголок потребителя 2025
- ДОП о рассрочке оплаты
- ДОП соглашение о рассрочке оплаты за фактически оказанные услуги (не расплатился на кассе)
- Доп.согл Дети до 15 лет
- Доп.согл оплата за пациента иным физлицом
- Выписка из мед карты образец
- Отказ клиники от пациента
- Отказ от рекомендуемого плана лечения
- Чек-лист: Пациент уходит на продолжение лечения в другую клинику
- Чек-лист: Пациент приходит на перелечивание с другой клиники
- Ответ на запрос пациента о выдаче копий меддокументов
- Ответ на претензию с запросом медкарты
- Отказ пациента от претензии
- Отказ пациента от претензии (лечение без договора)
- Соглашение о возврате денег за лечение
- Соглашение о перелечивании
- Чек-лист «Ответ на претензию пациента»
- Чек лист защиты клиники от «потребительского экстремизма»
- Чек лист врача (документация)
- Чек лист администратора (документация)
- Чек лист руководителя (защита от претензий)
- Журнал проверок
- Должностная инструкция Администратора Клиники
- Правила ведения медицинской документации пациента (администратор)
- Регламент действий при телефонных звонках проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
- Регламент «Правила взаимодействия с конфликтным пациентом» (для администратора).
- Регламент «Принятие претензии (заявления, жалобы) от пациента»
- Регламент действий при обращениях проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
- Ответ на претензию с запросом медкарты
- Отказ пациента от претензии с требованиями морального вреда
- Журнал проверок органов полиции
- Алгоритмы действий при проверке ОБЭП (УЭБиПК) (Сотрудники полиции пришли в клинику (обследование помещения), Запрос о предоставлении документов (официальный и неофициальный), Звонок изУЭБиПК (ОБЭП), Вызов на опрос, Вызов на допрос, Полезные телефоны).
- Согласие на размещение фото на сайте
- Требование об удалении отзыва на сайте
Варианты участия:
Вебинар — 6 000 руб.
Вебинар + запись (неограниченное количество просмотров) + ответы на вопросы в ТГ канале вебинара = 10 000 руб.
Вебинар + запись + ответы на вопросы+ пакет материалов = 14 000 руб.
Клиникам-клиентам !особые условия! — читайте анонсы в чате «Медправовед-Стоматология-Поддержка» (ватцап и телеграмм) или пишите в ЛС.
Для участия:
- переведите нужную сумму на карту Сбербанка / Тинькофф (привязаны к телефону 8-918-937-66-75 Артем Валерьевич Воропаев) или пришлите карточку предприятия для выставления счета
- напишите сообщение «Вебинар Админ СТОМАТОЛОГИЯ и Вашу эл. почту»
- на ватцап 8-918-937-66-75/
- телеграмм @medpravoved
- эл.почту artemvoropaev@mail.ru
