Рубрика Семинары

«Упертый» пациент попал на 173 000 руб. атакуя стомклинику

Добрый день, коллеги и пациенты! Хотя сайт у меня написан для врачей, я знаю, что и пациенты его читают, судя по гневным комментариям. Итак, фабула очень простая: пациент пришла с зубной болью, ей предложили зуб удалить (что более обоснованно) или попытаться спасти (шансы невелики, если не получится — то удаление). Пациент от удаления отказалась, каналы пролечили, на следующий день зуб дал обострение и, в силу выраженной клинической картины, стоматолог хирург не стал удалять в клинике, а пациенту вызвали скорую и отправили в стационар, где пациенту зуб удалили...

Читать далее >>

Как оформлять документацию на пациента, если он отказывается представляться (хочет пролечиться анонимно)?

В стоматологии и косметологии такие ситуации бывают крайне редко, обычно пациенты требуют удалить их персональные данные уже после завершения лечения. Однако существует предусмотренная законом возможность изначально получать медицинские услуги без оформления ФИО пациента, это называется «в условиях анонимности».

Таким образом, если пациент не сообщается свое ФИО, то:

1 — пациент имеет на это право,

2 — такого пациента я бы убедительно советовал не ...

Читать далее >>

Новые изменения в договоре на платные медицинские услуги с 1 сентября 2022: что нужно изменить в договоре?

1 мая в статью 16 Закона «О защите прав потребителей» внесли некоторые изменения, большинство из которых и так уже были учтены в анти-претензионной документации на пациента, поскольку я получаю обратную связь от клиник-клиентов, в том числе по замечаниям Роспотребнадзора при плановых и внеплановых проверках. Что «нового» добавили? Проводя бесплатный аудит документации на пациента, я знаю наиболее часто встречаемые нарушения, которые привожу ниже вместе с комментариями (в скобках)...

Читать далее >>

Как клиника ВЫИГРАЛА суд у потребительского эктремиста

Дорогие коллеги! Я продолжаю еженедельно публиковать новые случаи из практики претензий и судебных исков к стоматологиям в уникальном закрытом платном телеграмм канале «РПС: Разбор Претензий в Стоматологии» ТОЛЬКО для СТОМАТОЛОГОВ! Профилактика и работа над ошибками! Сегодня кейс — как клиника ВЫИГРАЛА суд у потребительского эктремиста! #РПС, #РазборПретензийСтоматология, #АртемВоропаев,#медправовед, #артемворопаевмедицинскийправовед,#вебинардлястоматолога,  #медицинскийюрист, #потребительскийэкстремизм, #медицинскоеправо,#медицинскийадвокат, #юриствмедицине, #защитаврачей, #защитастоматологов, #защитакосметологов, #должностныеинструкции, #юридическаязащитастоматологии, #документациястоматология, #документациявстоматологии, #защитастоматолога...

Читать далее >>

Благая весть о штрафах: снизили в 10 раз!

Дорогие коллеги! Очень радостная новость! В КоАП внесли поправки, теперь все административные штрафы на клиники от всех проверяющих будут рассчитываться как на ИП (в статьях кодекса — как на должностных лиц), т.е. забываем все страшилки о больших штрафах!

Основание — КоАП РФ Статья 4.1.2...

Читать далее >>

Проект «РПС: Разбор Претензий в Косметологии»

Добрый день, дорогие коллеги! Кто еще не знает)
Проект «РПК: Разбор Претензий в Косметологии». Это закрытый телеграмм канал (раз в две недели я провожу разбор нового кейса с рекомендациями как избежать таких ситуаций в Вашей практике.).
Канал ТОЛЬКО для косметологов, администраторов и директоров салонов красоты и клиник. Канал платный.
Цели проекта:
1 — новостная («пока жареный петух не клюнет» — показываю с какиами проблемами «попадают» коллеги),...

Читать далее >>

Защита стоматологической клиники в суде

Дорогие коллеги! Сегодня у меня нерадостный рекорд — 6 декабря 2021г. у меня сразу 3 судебных заседания (пациент против стоматологии): Липецк, Пятигорск и Анапа, а всего в этом месяце я веду 6 судебных дел (еще три в Подмосковье и Москве), надеюсь уже больше не прибавится. К этому можно добавить 10 претензий (в среднем за месяц) и получится вот такая нерадужная картина, так сейчас в месяц я обрабатываю претензий столько, сколько еще несколько лет назад было за год...

Читать далее >>

Комплект документации для КОСМЕТОЛОГИИ по работе в карантин: октябрь 2021

Уважаемые коллеги!

В предверии нового ноябрьского локдауна я обращаю Ваше внимание на необходимость формального соблюдение требований законодательства. С 30 марта 2020 года по по текущий момент я постоянно отслеживаю все постановления и распоряжения Минздрава и Роспотребнадзора в отношении особенностей работы косметологических клиник в условиях введенного режима повышенной готовности. В результате я вношу изменения в текущий пакет документации и высылаю новые документы (или измененные) всем, кто приобрел документацию...

Читать далее >>

Комплект документации для СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ клиники по работе в карантин: октябрь 2021

Уважаемые коллеги!

В предверии нового ноябрьского локдауна я обращаю Ваше внимание на необходимость формального соблюдение требований законодательства. С 30 марта 2020 года по по текущий момент я постоянно отслеживаю все постановления и распоряжения Минздрава и Роспотребнадзора в отношении особенностей работы стоматологических клиник в условиях введенного режима повышенной готовности. В результате я вношу изменения в текущий пакет документации и высылаю новые документы (или измененные) всем, кто приобрел документацию...

Читать далее >>

Что делать если пациент просит прекратить обработку его персональных данных?

В последние несколько лет стоматологические и косметологические клиники стали сталкиваться с такими ситуациями, когда пациент, придя просто на консультацию, потом приходит и просит удалить все его персональные данные. Реже бывает, когда такое происходит после завершения успешного лечения.

Причины могу быть разными — от засилия спама до маникальных идей преследования...

Читать далее >>

И с зубами и с деньгами…Как потребительский экстремист в стоматологии остался в минусе более 100 тыс руб.

«Верните мне полностью всю сумму за лечение и еще 200 тыс. руб. морального вреда, иначе я подаю на Вас в суд, прокуратуру, Минздрав и пр. и пр.»

К сожалению с такими фразами мне приходится встречаться постоянно, 3-4 раза в месяц я защищаю клиники от таких наездов, хорошо что больше 90% удается остудить пыл мотивированным ответом на претензию, однако бывают и такие, кто либо сам, либо подогреваемый недобросовестным или малоопытным юристом, идет дальше в суд...

Читать далее >>

Не бежать впереди паровоза… или о новых приказах в стоматологии

Дорогие коллеги!

По рентгенологии все остается по старому с 1 сентября 2021г, а до этого момента, если у вас нет плановой проверки, ничего менять и не нужно. В общем все как всегда — торопиться что то новое внедрять нужно очень не спеша)) Это мы уже прошли и с маркировкой, номенклатурой медуслуг, дефибриллятором и пр. нововведениями))

Кратко: Приказ Минздрава N 110н «О внесении изменений в приказ N 560н «Об утверждении Правил проведения рентгенологических исследований», обновленные правила вступят в силу с 1 се...

Читать далее >>