«Скрытые потери клиники: когда источник претензий — не медицина, а коммуникация. Новая модель защиты» — таким докладом выступит Марина на КЭМ 20206:

1.Коммуникативные дефекты между врачом и пациентом- наиболее частая причина возникновения противоречий
2.Суды, жалобы и профессиональное выгорание врачей — прямые скрытые потери клиники, возникающие из-за недостатка коммуникационной подготовки персонала.
3...

Дорогие коллеги!
Участвую на КЭМ в этом году с докладом: «Топ-5 самых дорогих ошибок стоматологий: реальные кейсы и профилактика»
— Иски от 1 млн рублей по тотальным планам лечения
— Организационные дефекты в ортодонтии, сложные удаления и проверки ОБЭП
— Пренебрежение защитной документацией
— Экономия денег пациента и отсутствие фильтрации на входе
— Отсутствие разделения ответственности между врачом и клиникой
— Неправильное формулирование гарантий...

Многие владельцы клиник всерьёз обеспокоены информацией, которая активно распространяется в интернете: якобы за отсутствие уведомления об обработке персональных данных в Роскомнадзор до 1 мая 2025 года грозят штрафы в сотни тысяч рублей. На самом деле, это не более чем страшилка, которая не соответствует реальным нормам закона.

Что требует закон?

Согласно ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», оператор (в данно...

Дорогие коллеги! Представляю Вам шесток поток уникального по содержанию вебинара!

Научим администраторов эффективно разбираться в правовом поле, отвечать на юридические вопросы пациентов и проверяющих, быть настороже с мошенниками = предупредим массу потенциальных проблем!

Администратор клиники выполняет важнейшие задачи, в которых должен быть максимально компетентен:

• оформляет документацию на пациента (при этом отвечает на вопросы правового плана от пациентов, на к...

Дорогие коллеги! Отвечаю на очень частый вопрос по справке на налоговый вычет за стоматологическое лечение.

ППРФ от 8 апреля 2020 г. N 458 утвердило новый Перечень
дорогостоящих видов лечения в медицинских организациях, у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих медицинскую деятельность, суммы оплаты которых учитываются при определении суммы социального налогового вычета.

К стоматологии относится «Медицинские услуги

Предупреждение претензий пациентов: разбор конкретных кейсов в стоматологии (учимся на чужих ошибках).

Дорогие коллеги! За 22 года работы по юридическому сопровождению стоматологических клиник, я знаю очень много типичных «проблемных мест» — так называемые «грабли», на которые могут наступить администраторы, врачи-стоматологи и руководителя клиник. 

Конечно, «опыт — сын ошибок трудных», но согласитесь, что «мудрый учится на чужих ошибках»! ...

12 декабря с 9-00 до 13-00 по московскому времени состоится Ежегодный вебинар «Инструкция по ведению анти-претензионной документации в стоматологии 2025» для стоматологических клиник, находящихся на юридическом сопровождении.

Полная и подробная Инструкция по ведению документации в стомклинике: как, когда и какие документы оформлять на пациента:

• разработана на основе личного 21 летнего опыта сопровождения и защиты стоматологических клиник в судах и при проверках,...

Дорогие коллеги! Представляю Вам пятый поток уникального по содержанию вебинара!

Научите Ваших администраторов эффективно разбираться в правовом поле, отвечать на юридические вопросы пациентов и проверяющих, быть настороже с мошенниками = предупредите массу потенциальных проблем!

Администратор клиники выполняет важнейшие задачи, в которых должен быть максимально компетентен:

• оформляет документацию на пациента (при этом отвечает на вопросы правового плана от...

Дорогие коллеги! Представляю Вам пятый поток уникального по содержанию вебинара!

Научите Ваших администраторов эффективно разбираться в правовом поле, отвечать на юридические вопросы пациентов и быть настороже с мошенниками и предупредите массу потенциальных проблем!

Администратор клиники выполняет важнейшие задачи, в которых должен быть максимально компетентен:

• оформляет документацию на пациента (при этом отвечает на вопросы правового плана от пациентов, на которые сл...

Дорогие коллеги! Представляю Вам четвертый поток уникального по содержанию материала, который предупредит массу потенциальных проблем!

Научите Ваших администраторов эффективно разбираться в правовом поле, отвечать на юридические вопросы пациентов и быть настороже с мошенниками и предупредите массу потенциальных проблем!

Администратор клиники выполняет важнейшие задачи, в которых должен быть максимально компетентен:

• оф...

Самое главное — это понять, что перед Вами неадекват, это могут быть разные признаки, от гипертрофированных амбиций до нереальных ожиданий от лечения, могут быть разные признаки потенциально проблемного пациента.

Затем необходимо принять (согласовать, при необходимости, с руководителем) решение об отказе, при этом важно удержаться от манипуляций пациента («вы обязаны, я буду жаловаться») и собственной значительности («я все смогу»).

Дорогие коллеги, добрый день! Утверждены новые «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (ППРФ от 11 мая 2023г. № 736) взамен старых от 2012 года. Можно выдохнуть, никаких 14 шрифтов и прочих «страшилок» которыми нас пугали, там нет...