Добрый день, дорогие коллеги! Кто еще не знает)
Проект «РПС: Разбор Претензий в Стоматологии». Это закрытый телеграмм канал (каждую неделю я провожу разбор нового кейса с рекомендациями как избежать таких ситуаций в Вашей практике.).
Канал ТОЛЬКО для стоматологов, администраторов и директоров стомклиник. Канал платный.
Цели проекта:
1 — новостная («пока жареный петух не клюнет» — показываю с какиами проблемами «попадают» коллеги),
2 —поддержив...
Рубрика суд
Данное решение интересно по многим признакам:
- Из существенного — нет предупреждения в письменной форме о необходимости предупреждения пациента о возможности получения бесплатной медицинской помощи по ОМС = клиника проиграла. Это обычно встроено в договор, поэтому проверьте свой договор или закажите бесплатный аудит.
- Типичные причины = критика качества лечения другой клиникой
- Суд уменьшил размер выплаты пациентом стоимости повторной экспертизы (по ходатайству пациента) в 10...
Поздравляю стоматологическое сообщество с очередной победой на фронте «потребительского экстремизма»!
Случай из Новороссийска, при этом совсем типичный для всех регионов: пациент обратился за протезированием на имплантатах, параллельно была проведена санация. Результатом услуг стал недоволен, т.к. застревала пища между 26 и 27 зубами, обратился за вторым мнением в другую клинику, там (к сожалению) высказались критично по качеству лечения 36 зуба (якобы при лечении 36 зуба был выведен пломбировочный материал за верхушку корня), на этом основании пациент потребовал сделать ему удаление 36 зуба, имплантацию и протезирование 36 зуба за счет клиники + возврат денег за лечение 26,27, 36,37 зубов...
Читать далее >>1 апреля 2019 г. у меня случился удивительный опыт, бьющий все рекорды моей 15-летней практики защиты клиник и врачей от претензий и исков пациентов.
Итак, судьей сочинского районного суда 1 апреля были установлены абсолютные рекорды:
- скорости судебного разбирательства: на рассмотрение дела по существу было затрачено 1 час времени, за это время судья успел: отклонить все ходатайства истца и ответчика, выслушать стороны, провести прения и огласить резолютивную часть решения...
Уважаемые коллеги! 19 декабря успешно прошел вебинар на тему «Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом. Юридическая защита от претензий пациентов». А прямо сейчас Вы можете посмотреть запись и задать Ваши вопросы персонально (ватцап, эл. почта).
На вебинаре был проведен юридический ликбез именно для имплантологов, рассмотрели судебную практику по претензиям к имплантологическим работам, обсудили часто используемые лазейки «потребительских экстремистов» и способы их документального прикрытия...
Читать далее >>В декабре мы завершаем цикл вебинаров для стоматологии. Группы по косметологии и пластической хирургии набираются! Жду Ваших заявок на участие!
5 декабря «Ортодонтия: юридический практикум» (вторая часть вебинара от 28 ноября).
- Для кого: Руководитель, Врач, Администратор.
- 5 ноября с 10 мск
- Стоимость бесплатно для участников вебинара от 28 ноября, новым участникам запись первого вебинара + онлайн участие (и/или запись) 2 вебинара = 3000р.
12 дека...
Читать далее >>Уважаемые коллеги! Как и обещал недавно в комментариях, публикую очень интересное Решение суда по «разводке на лечение каналов в соседней клинике» + мой комментарий + отзыв главного врача о том, как она защищала клинику в суде.
Суть дела, к большому сожалению, такова: пациент пролечил зубы в Клинике1 (кариес), потом пошел лечиться дальше в Клинику2 и тут ему сказали, что все плохо, сейчас под микроскопом все перелечим.
Чем интересно Решение?...
Читать далее >>Проводя юридический «ликбез» для стоматологов в Перми, в очередной раз убедился, что одни и те же ошибки повторяются регулярно. Поэтому я решил выбрать наиболее показательный пример для иллюстрации одной актуальной проблемы. Так, в прошлом году обращался за дистанционной юридической помощью врач-стоматолог ортопед, директор небольшой клиники в Москве (3 кресла, терапия, ортопедия, хирургия с имплантацией).
Суть претензии пациента – вернуть деньги за все л...
Читать далее >>Очень часто неудовлетворяющий пациента результат получается в результате того, что сам пациент нарушил рекомендации. Классика — «грызла орехи, бюгельный протез перестал держаться«. Встречается много всего — окрашивание реставрации фронтальных зубов, надкусывание слизистой щеки пока не отошла анестезия, кариес под брекетами и тп….
Самое главное правило — нужно иметь письменное подтверждение того, что нужные рекомендации пациент получил...
Читать далее >>На консультации: «…Согласно ИДС пациент доверяет конкретному врачу проведение лечения. Врач в ходе конфликта с руководством говорит о планируемом увольнении и о том, что после увольнения начнутся иски от его пациентов, которые потребуют возврата аванса за лечение, т.к. новое ИДС, уполномочивающее другого врача они подписывать не будут (собственно и другого штатного специалиста в настоящий момент нет)...
Читать далее >>Вот такой интересный вопрос прислал руководитель стоматологической клиники: «Несет ли ответственность врач-стоматолог за врачебную ошибку , если он уволился год назад, а клиент сейчас только предъявляет претензию? Можно ли прописать в трудовом договоре ответственность за врачебную ошибку в случае увольнения?»
Чтобы разобраться с любым случаем разделения ответственности клиники и врача перед пациентом, надо сначала выяснить кому пациент платил за лечение...
Сегодня главный врач одной из стоматологических клиник поделился случаем, когда пациент необоснованно подал в суд и проиграл. Привожу текст в оригинале. В скобках курсивом– комментарии главврача. В конце – мой комментарий.
«30 октября 2010 года родители с 6 летним ребенком обратились в клинику с жалобами на подвижность и боль 75 зуба. Врачом – хирургом после проведенного осмотра и обследования был поставлен диагноз «обострение хронического периодонтита» 75 зуба и проведена операция удаления зуба. Даны рекомендации по наблюдению и уходу за ребенком...