Гарантийный срок на эндодонтическое лечение?

Хочу поделиться ответом на часто задаваемый вопрос про гарантии, так как проводимый мной аудит документации частных стоматологических клиник, показывает, что более чем в 70% случаев клиники неправильно устанавливают гарантии на лечение.

Итак, «Здравствуйте, Артем! Вопрос о гарантии на эндодонтическое лечение. Существует ли какой-то нормативный документ, обычно терапевты не дают гарантию на лечение каналов, мотивируя отказ биологическим методом лечения и т.д. Нигде не нашла информацию, все как то невнятно…»
Гарантия — это сугубо маркетинговый инструмент, т.к. закон только устанавливает общий (максимальный, по-умолчанию) срок 2 года (для мелких недостатков) и 10 лет (срок службы — для существенных, как раз подходит для эндодонтии, т.к. боль или потеря зуба = невозможность пользоваться результатом услуги).

Поэтому, если Вы не хотите в течение 10 лет бесплатно перелечивать зуб (а еще хуже — препротезировать, если зуб — опорный), то Ваша задача установить (= ограничить) гарантийный срок и, самое главное — срок службы, на энодонтию. Какой Вы будете устанавливать — закон не ограничивает, хоть 1 день. Это выбор каждой клиники и врача.

Более подробно Вы можете прочитать по ссылке «Гарантийный срок, срок службы, недостатки и ответственность стоматологической клиники перед пациентом-потребителем» — это 12 выпуск рассылки.

А закрепить материал можно познакомившись со свежей публикацией «Что такое качество стоматологических услуг с точки зрения претензий пациента?»

На связи с Вами,
Артем Воропаев

Оставить ответ

Вы можете использовать эти HTML теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>