Лекторы:
Лектор по юридическим вопросам: Артем Валерьевич Воропаев, к.м.н., врач, юрист, руководитель Медико-правового центра, 20-летний опыт защиты клиник от претензий пациентов и проверяющих органов, (подробнее здесь).
Лектор по психологии в стоматологии: Марина Олеговна Воропаева, врач-стоматолог, психолог, телесно-ориентированный терапевт, 15 летний опыт наставничества в практических методах восстановления личного ресурса.
Очные семинары:
4-5 Января 2024г. Новороссийск. Конференц-зал Отель Hilton Garden Inn, Новороссийск. 1 день: Защита стоматологии от негативных отзывов и претензий, проверок и судов (практикум, Артем Воропаев). 2 день: Профессиональное выгорание в стоматологии: Как быть в ресурсе?практический семинар-тренинг, Марина Воропаева).
9-10 марта 2024г. СОЧИ.
9 марта Семинар для руководителей, врачей и администраторов: «Документальная, юридическая и психологическая защита стоматологии 2024».
10 марта Семинар для Администраторов: «Алгоритм правильной работы администратора клиники: оформление документации на пациента, взаимодействие с конфликтными пациентами, проверяющими и мошенниками».
10 марта Семинар по профилактике конфликтов и претензий за счет повышения личного ресурса и общей работоспособности: «Профессиональное выгорание. Ресурсное состояние как основа эффективности и бесконфликтности» (практический семинар-тренинг, Марина Воропаева).
30-31 марта 2024г. ИРКУТСК
30 марта Семинар для руководителей, врачей и администраторов: «Документальная, юридическая и психологическая защита стоматологии 2024». 31 марта Семинар для Администраторов: «Алгоритм правильной работы администратора клиники: оформление документации на пациента, взаимодействие с конфликтными пациентами, проверяющими и мошенниками».
31 марта Семинар по профилактике конфликтов и претензий за счет повышения личного ресурса и общей работоспособности: «Профессиональное выгорание. Ресурсное состояние как основа эффективности и бесконфликтности» (практический семинар-тренинг, Марина Воропаева).
4-5 мая 2024г. Санкт-Петербург. 1 день: Защита стоматологии от негативных отзывов и претензий, проверок и судов (практикум, Артем Воропаев). 2 день: Профессиональное выгорание в стоматологии: Как быть в ресурсе? (практический семинар-тренинг, Марина Воропаева).Вебинары:
Если Вы пропустили вебинар, то сможете посмотреть в записи, а я отвечу на Ваши вопросы по эл. почте или в ТГ группе семинара.
Расписание вебинаров ноябрь-декабрь 2023:
30 ноября 2023г. с 10 до 13-00 мск: Вебинар «Алгоритм правильной работы администратора СТОМАТОЛОГИИ: оформление документации на пациента, взаимодействие с проверяющими и мошенниками».
5 декабря 2023г. с 10 до 13-00 мск: Вебинар Алгоритм работы администратора Косметологии: оформление документации на пациента, взаимодействие с конфликтными пациентами, проверяющими и мошенниками: 5 декабря с 10 до 13 мск
14 декабря 2023г. с 10 до 13-00 мск: Вебинар «Инструкция по ведению анти-претензионной документации в СТОМАТОЛОГИИ 2024» (участие только для клиник-клиентов, ссылка здесь в чате ватцап/телеграмм накануне, запись вместе с Обновлениями анти-претензионной документации на 2024 год).
19 декабря 2023г. с 10 до 13-00 мск: Вебинар «Инструкция по ведению анти-претензионной документации в КОСМЕТОЛОГИИ 2024» (участие только для клиник-клиентов, ссылка здесь в чате ватцап/телеграмм накануне, запись вместе с Обновлениями анти-претензионной документации на 2024 год).
ЯНВАРЬ 2024
«дата уточняеся» с 10 до 13 мск: Вебинар «ОРТОДОНТИЯ: анализ претензий и судебных дел, защита от «потребительского экстремизма».
«дата уточняеся» с 10 до 13 мск: Вебинар «ОРТОПЕДИЧЕКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ: анализ претензий и судебных дел, защита от «потребительского экстремизма».
«дата уточняеся» с 10 до 12-30 мск: Вебинар «Детская Стоматология: анализ претензий и судебных дел, защита от «потребительского экстремизма».
«дата уточняеся». с 10 до 12-30 мск: Вебинар «Хирургическая стоматология и имплантация: защита от потребительского экстремизма на примерах претензий и судебной практики».
«дата уточняеся» с 10 до 12-30 мск: Вебинар «Терапевтическая стоматология: анализ претензий и судебных дел, защита от «потребительского экстремизма».
Оплата вебинаров:
- По счету, необходимо прислать карточку предприятия для выставления счета. Отчетные документы
Архив
25 февраля 2021: «Как разделить ответственность между клиникой и врачом: что говорит закон, а что практический опыт» (Запись — 1000р.)
Программа: 1. Ответственность врача перед клиникой по закону 2. Варианты ответственности, если пациент платит в карман врачу 3. Внутренний Фонд страхования ответственности врачей клиники: взносы, удержания, выплаты, гарант после увольнения. 4. Договариваемся с врачами о взносах в Фонд: специальные должностные инструкции и правила ведения меддокументации.
26 февраля 2021: «Как отказать нежелательному пациенту?» (Запись 1000р.)
Программа:
1. Юридическое обоснование возможности отказа до начала лечения 2.Наиболее распространенные способы вежливого отказа 3. Видеонаблюдение и звонок участковому — меры для борзых пациентов 4. Как отказать пациенту в процессе лечения (неадекват, не соблюдает рекомендации, неявки и пр). 5. Лучше час поспать в кресле, чем таскаться по судам: маркеры потенциально проблемных пациентов.
Участие — бесплатное. Запись 1000р (запись будет полезна для новых админов, врачей и тд)
«ОРТОДОНТИЯ: анализ претензий и судебных дел, защита от «потребительского экстремизма» от 3.03.2021г. Запись 3000руб.
«ОРТОПЕДИЧЕКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ: анализ претензий и судебных дел, защита от «потребительского экстремизма» от 4.03.2021г. Запись 3000р.
10 марта 2021: ХИРУРГИЯ, ИМПЛАНТАЦИЯ: анализ претензий и судебных дел, защита от «потребительского экстремизма». (Запись 3000р.)
15 марта 10 утра мск.
16 марта 10 утра мск.
17 марта 10 утра мск.
10 и 16 декабря 2020: «Оформление документации на пациента, взаимодействие с проверяющими и мошенниками: алгоритм правильной работы администратора»: 10.12.2020г (Стоматология), 16.12.2020г. (Косметология): Запись + материалы = 2000р.
Содержание пакета сопроводительных материалов:
- Уголок потребителя в стоматологии
- Журнал проверок
- Должностная инструкция Администратора Стоматологии
- Правила ведения медицинской документации стоматологического пациента (администратор)
- Регламенты действий администратора
- Регламент действий при телефонных звонках проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
- Регламент «Правила взаимодействия с конфликтным пациентом» (для администратора). Регламент «Принятие претензии (заявления, жалобы) от пациента»
- Регламент действий при обращениях проверяющих, полиции, прокуратуры и пр.
- Ответ на претензию с запросом медкарты
- Отказ пациента от претензии с требованиями морального вреда
- Алгоритмы действий при проверке ОБЭП (УЭБиПК)
- Сотрудники полиции пришли в клинику (обследование помещения)
- Запрос о предоставлении документов (официальный и неофициальный)
- Звонок из полиции: УЭБиПК (ОБЭП)
- Вызов на опрос
- Вызов на допрос
- Полезные телефоны
- Журнал проверок органов полиции
Стоимость (запись + материалы) 2000р.
Оплата вебинаров:
- По счету – в приложении к письму. Отчетные документы – договор + акт.
- На карту — Сбербанк на карту: 5469300238629783
- Сбербанк-онлайн (система напишет, если Вы ввели правильные реквизиты: Получатель — Артем Валерьевич В.)
- На номер тел. (через приложение Сбербанка) 89189376675
! После оплаты пожалуйста пришлите письмо на эл. почту или ватцап 89189376675 с указанием Вашей эл. почты и названия вебинара!
ВНИМАНИЕ! Все прошедшие вебинары доступны в записи с неограниченным количеством просмотров и возможностью персональных ответов на вопросы по вотцап или эл. почте!
В записи курс 2020г:
- ОРТОПЕДИЧЕСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов»
- «Дентальная имплантация: особенности договорного оформления отношений с пациентом»
- «Пошаговый Алгоритм Защиты стоматологической клиники от наездов «потребительских экстремистов» —
- «КОСМЕТОЛОГИЯ: Как противостоять умышленно построенным наездам «потребительских экстремистов»?
- «ОРТОДОНТИЯ: Юридическая защита от претензий пациентов и проверяющих органов (юридический ликбез для ортодонта, судебная практика, лазейки «потребительских экстремистов», преодоление конфликта, правильное оформление документации на пациента, эффективное общение с пациентом, ответы на вопросы).
Архив обучающих мероприятий за 2020 год
17 октября. г. Ростов-на-Дону, Семинар «Защита стоматологии от потребительского экстремизма в кризис»
11 февраля, г. Москва, Доклад на форуме DENTALWEEK «Защита от потребительского экстремизма в стоматологии»
12 февраля, г. Москва, Корпоративный семинар для Стоматологии «Леди»
Архив обучающих мероприятий за 2019 год
23 июня, г. Сочи «Ортодонтия и потребительский экстремизм»
7 апреля, г. Иркутск «Юридическая, документальная и психологическая защита стоматологической клиники и врача»
Архив обучающих мероприятий за 2018 год
СТОМАТОЛОГИЯ: Курс 26 апреля — 24 мая 2018г. завершен. Записи курса вместе с персональными ответами по эл. почте или вотцап доступны в формате дистанционного курса обучения.
КОСМЕТОЛОГИЯ: 27 апреля — 25 мая 2018г. завершен. Записи курса вместе с персональными ответами по эл. почте или вотцап доступны в формате дистанционного курса обучения.
Архив обучающих мероприятий за 2017 год
СТОМАТОЛОГИЯ: Курс «Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача», 9 вебинаров, май — июль
КОСМЕТОЛОГИЯ: Курс «Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача», 9 вебинаров, июнь- июль.
22 сентября 2017, г. Москва «Защита от проверяющих и потребительских экстремистов в КОСМЕТОЛОГИИ: персональные данные, договора на оказание медицинских услуг и ведение медицинских карт клиента»
Дистанционные корпоративные семинары (по скайпу, вайберу, через вебинар) «Юридические, документальные и психологические способы защиты стоматологической клиники» для клиник из Москвы, Санкт-Петербурга, Саратова.
Архив обучающих мероприятий за 2016 год
- 2-3 сентября 2016 Санкт-Петербург Все тонкости организации ортодонтического приема: организация, маркетинг, документация, юридическая защита от претензий и проверяющих, психология общения с пациентом.
Лекторы:
Воронина Дина Владимировна, к.м.н., врач-ортодонт, главный врач клиники «Атмосфера улыбки»
Воропаев Артем Валерьевич, к.м.н., врач, юрист, руководитель Медико-правового центра. - 7 апреля Пермь: Семинар для стоматологов: «Юридические, документальные и психологические способы защиты клиники»
Архив обучающих мероприятий за 2015 год
- 15 апреля Красноярск: Семинар для стоматологов: «Юридические, документальные и психологические способы защиты клиники»
- 16 апреля Красноярск Семинар + мастер-класс для косметологов: Юридические, документальные и психологические способы защиты клиники
- 12 июля Краснодар: Корпоративный семинар для пластической хирургии, Краснодар
Архив обучающих мероприятий за 2014 год
- 27 февраля Санкт-Петербург: Семинар для стоматологов: «Юридические, документальные и психологические способы защиты клиники»
- 28 февраля Санкт-Петербург: Мастер-Класс для стоматологов: «Консультация в стоматологии: от приветствия до комплексного лечения»»
- 1 марта Москва: Семинар + мастер-класс — Перманентный макияж: юридические, конфликтологические и психологические аспекты
Архив обучающих мероприятий за 2013 год
- 16-17 апреля Санкт-Петербург: 2-х дневный семинар для стоматологов
- 15 мая Улан-Удэ: Корпоративный семинар для РБСМП
- 1 июня Новосибирск: Корпоративный семинар для стоматологии «Улыбка»
- 3-4 июня Челябинск: Семинар + мастер-класс для косметологов
- 15-16 июня Астрахань: Семинар + мастер-класс для стоматологов
- 17 июля Краснодар: Корпоративный семинар для стоматологии «Ортодонт&Я»
- 18 ноября Иркутск: Корпоративный семинар для стоматологии «Классик»
- 22-23 ноября Челябинск: Семинар + мастер-класс для косметологов
