Добрый день, дорогие коллеги! Кто еще не знает)
Проект «РПС: Разбор Претензий в Стоматологии». Это закрытый телеграмм канал (каждую неделю я провожу разбор нового кейса с рекомендациями как избежать таких ситуаций в Вашей практике.).
Канал ТОЛЬКО для стоматологов, администраторов и директоров стомклиник. Канал платный.
Цели проекта:
1 — новостная («пока жареный петух не клюнет» — показываю с какиами проблемами «попадают» коллеги),
2 —поддержив...
Рубрика несоблюдение рекомендаций
Дорогие коллеги! Сегодня у меня нерадостный рекорд — 6 декабря 2021г. у меня сразу 3 судебных заседания (пациент против стоматологии): Липецк, Пятигорск и Анапа, а всего в этом месяце я веду 6 судебных дел (еще три в Подмосковье и Москве), надеюсь уже больше не прибавится. К этому можно добавить 10 претензий (в среднем за месяц) и получится вот такая нерадужная картина, так сейчас в месяц я обрабатываю претензий столько, сколько еще несколько лет назад было за год...
Читать далее >>Коллеги, вот частый вопрос от молодых стоматологов: «Доброго времени суток! Случай: пациент опоздал на прием и был переписан на другой день. Написал жалобу на врача, что отказано в приеме незаконно, опоздание на прием допустимо. Плановый прием, ‘острого’ состояния нет. От врача требуют написать объяснительную. Как врач может себя защищать в подобных ситуациях? Как грамотно написать ответ на жалобу, объяснительную?»
И мой ответ:
Коллега, добр...
Читать далее >>Вопрос: «Как доказать, что желаемый результат косметологической процедуры наступил из-за невыполнения клиентом рекомендаций врача? Например, ситуация — инъекции ботокса требуется не наклонять несколько часов голову, морщиться, не посещать в ближайшие дни сауну и пр.?»
Самое главное — нужно иметь письменное подтверждение того, что нужные рекомендации пациент получил...
Читать далее >>В преддверие НГ обострения потребительской пропаганды (покупай!!!) которая не способствует разумному подходу некоторых пациентов к лечению, публикую немного переработанную статью (тема оказалась одной из самых популярных в рассылке «Советы медицинского адвоката).
Как правильно стоматологу отказать в приеме пациенту?
Клятва Гиппократа (ныне Клятва российского врача) совместно с неправильным пониманием закона «О защите прав потребителей» и привычками из системы обязательного медицинского страхования, вносят массу предрассу...
Читать далее >>Очень часто неудовлетворяющий пациента результат получается в результате того, что сам пациент нарушил рекомендации. Классика — «грызла орехи, бюгельный протез перестал держаться«. Встречается много всего — окрашивание реставрации фронтальных зубов, надкусывание слизистой щеки пока не отошла анестезия, кариес под брекетами и тп….
Самое главное правило — нужно иметь письменное подтверждение того, что нужные рекомендации пациент получил...
Читать далее >>