Поздравляю стоматологическое сообщество с очередной победой на фронте «потребительского экстремизма»!
Случай из Новороссийска, при этом совсем типичный для всех регионов: пациент обратился за протезированием на имплантатах, параллельно была проведена санация. Результатом услуг стал недоволен, т.к. застревала пища между 26 и 27 зубами, обратился за вторым мнением в другую клинику, там (к сожалению) высказались критично по качеству лечения 36 зуба (якобы при лечении 36 зуба был выведен пломбировочный материал за верхушку корня), на этом основании пациент потребовал сделать ему удаление 36 зуба, имплантацию и протезирование 36 зуба за счет клиники + возврат денег за лечение 26,27, 36,37 зубов.
Клиника рассмотрела претензию и сделала предложение вернуть стоимость оказанных услуг по лечению кариеса зубов № 26, 27 и зуба № 36 в размере 23931, 00 руб.
Пациент не согласился, нанял адвокатов, обратился в суд (требовал 123 000 за лечение + 56 000 за услуги юристов + 1500 за доверенность на юристов + 500 000 моральный вред, всего почти 700 тыс. руб). Через год (Решение суда от 15 апреля 2019г) по суду получил – как на фото.
Поясняю решение суда — это возврат за переделку пломб на 2 зубах (плохой контакт по заключению судмедэкспертизы между 26 и 27, качество лечения 36 зуба нормальное). Формальный моральный вред в размере 1000 руб. Никаких штрафов в пользу пациента с клиники. Все прошло четко.
ИТОГО:
- С клиники взыскали 9700 р (стоимость лечения кариеса 26,27) + 1000руб. (моральный вред) + 700р (госпошлина), к этому прибавим затраты на дистанционные юридические услуги по делу 5500 р. (я защищал клинику), всего около 17 000 р. (досудебно клиника предлагала пациенту 24 000 р).
- Сколько пациент оплатил за свой счет и ему через суд это не вернули? Стоимость судмедэкспертизы (40тр) + услуги юристов (56 тр) + доверенность на юристов (1,5тр). Всего у пациента «минус» почти 90 000 руб. Столько ему обошлась его уверенность в том, что клиника должна ему вернуть деньги за лечение.
Напомню, в декабре клиника из Хабаровска также выиграла дело, пациент остался в «минусе» 60тр. Т.е. два случая только по моей практике, значит по всей стране таких случаев десятки в год. Ура, добрые стоматологи!
Кстати в обоих случаях я консультировал дистанционно (готовил документы для суда), а руководители ходили в суд сами.
Артем Валерьевич, спасибо за добрую весть, мы в Вас верим и надеемся на Вас.Вы и нам неоднократно помогали.