Как мошенники пытаются обмануть стоматологии? Основные актуальные схемы.

В данной статье я приведу основные схемы, которые используют мошенники, прикрываясь представителями проверяющих органов, для получения денег со стоматологий. Наименование проверяющего органа и поводы могут меняться, но механизм остается прежним.

Схема первая: «Собираем всем миром на компьютерный томограф».

Данный способов выглядит обычно так: главный врач стоматологической клиники получила звонок на личный мобильный телефон от якобы помощника руководителя Роспотребнадзора...

Читать далее >>

Новый развод в косметологии: проверка «службы защиты прав потребителей»

Дело Остапа Бендера живет и здравствует:)).  Сейчас для этого используют цветной принтер, на котором печатают незатейливый сертификат и в путь по небольшим салонам, студиям — искать тех, у кого от слова «проверка» стынет в жилах кровь… Кстати на фото — действующий мошенник, которая вчера ходила в салон в Москве.

Сумма потерь по статистике от 2 до 3,5 тр., но бывает и больше.

Как это происходит:

  1. настойчиво звонят в салон красоты, представляются «Службой защиты прав потребителей...
Читать далее >>

Пациент от знакомых: почему часто проблемный?

Дорогие коллеги, здравствуйте!

Весна, природа оживает, а вместе с ней активизируются и проблемные пациенты (т.н. «потребительские экстремисты»), которые хотят вылечиться бесплатно.

Итак, не важно, вы стоматолог, косметолог или пластический хирург, работаете в частной клинике и оказываете платные медицинские услуги. Я проанализировал причины,  по которым в абсолютном большинстве случаев разговор с новым клиентом (обращается за юридической помощью) начинается со слов «пациентка было от знакомых» и далее обычная история, что результат не устроил и т.п...

Читать далее >>

Приказ о возложении ответственности на главврача (директора) клиники снижает размер штрафа при проверках в 10 раз

Дорогие коллеги! На курсах (вебинарах) я постоянно советую, как уменьшить в 10 раз штрафы от проверок любых органов (плановые и внеплановые (по жалобе пациента) проверки Роспотребнадзора, Росздравнадзора, Трудовой инспекции, УФАС (сайт, реклама), Роскомнадзора (персональные данные), прокуратуры (в т.ч. противодействие коррупции), МЧС, Охраны труда и пр.).

Получив очередной вопрос, я решил все осветить в данном материале.

Итак, механизм заключается в том, ч...

Читать далее >>

Курс дистанционного обучения: СТОМАТОЛОГИЯ: «Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача»

Уважаемые коллеги!

Успешно завершился Курс обучения «Юридическая, документальная и психологическая защита клиники и врача — стоматолога»  с 26 апреля по 24 мая. Обучение проводилось в измененном формате — в виде 2-х часовых вебинаров (ранее было 9 занятий по 1 часу), — теперь 5 занятий, один раз в неделю, в 10 утра по Москве. С ответами на вопросы и материалами.

Актуальное расписание текущих вебинаров для стоматологии здесь.

Посмотреть, как  выгляде...

Читать далее >>

Сняли скрытой камерой врача и приглашают на шоу к Гордону? Что делать? Инструкция.

Коллеги, вы, наверное встречались с законом парных случаев (я еще на дежурствах по хирургии на 4 курсе впервые столкнулся), когда редкие события происходят парами?

Так вот, за месяц я дважды столкнулся с этим шоу. Во первых, до этого момента я совсем не знал о существовании такого телешоу. Второй случай меня насторожил – пытаются на врачах оторваться, видимо горячие темы все уже исчерпали? Итак, давайте все по порядку.

Первый случай – знакомые с младших ...

Читать далее >>

Проверка по жалобе пациента в косметологии

как ответить на претензию жалобу пациента

В этой статье я расскажу о том, какие бывают проверки, какой порядок проведения проверок, подробнее остановлюсь на проверке по жалобе пациента, как составить Ответ проверяющим и Ответ на Претензию пациенту. Целью является прояснения многих заблуждений, связанных с жалобами и проверками: так ли стоит их бояться.

Существует два вида проверок: Плановая и Внеплановая. По порядку проведения, внеплановая подразделяется на Документарную и ...

Читать далее >>

Золотые часы ортопеду

Дорогие коллеги!

Когда просто рекомендуешь меры профилактики «разводов» от пациентов, эффект не тот)) Поэтому сегодня иллюстрирую один из типичных вопросов живой историей:

Вопрос от доктора: «Добрый вечер, Артем! Подскажите, как действовать в такой ситуации: пациент не оплатил лечение двух зубов, мотивировав тем, что у него нет с собой этой суммы (5600 руб.). Хотя при записи на прием сумма лечения была ему озвучена. Сказал, что придет гражданская супруга и заплатит ( они являлись постоянными пациентами нашей клиники, но были на приеме только у хирурга-ортопеда, который удалял зубы и протезировал данного пациента и его супругу)...

Читать далее >>

Проверка медицинской клиники Роспотребнадзором: типичные нарушения в 2017 году

Статистика показывает, что с проверками Роспотребнадзора дела обстоят все лучше и лучше с каждым годом, об этом говорит средний размер штрафа в 2017г.  – всего 4500 руб.

В этой статье я прокомментирую сводный отчет за 2017 год Управления Роспотребнадзора по Саратовской области (опубликован на сайте управления).  Эта тема мне очень близка, т.к. я провожу в месяц не менее 15 бесплатных аудитов документации частных клиники (подробнее об условиях и порядке провед...

Читать далее >>

Как указать в договоре сроки оказания платных стоматологических услуг?

Медицинская карта стоматологического пациента

Дорогие коллеги! В этом месяце много руководителей стоматологических клиник обратились с вопросом про то, как и где нужно указывать сроки оказания услуг.

Действительно, «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (ППРФ 1006) требуют наличия в договоре указания стоимости и сроков оказания платных стоматологических услуг. Если их указать непосредственно в договоре, то возникает масса неудобств:

  1. нужно на...
Читать далее >>

Налоговый вычет за косметологические услуги: как оформить?

Руководители косметологических клиник спрашивают «Многие пациенты хотят налоговый вычет, на какие процедуры и препараты мы можем выдавать справку? как это правильно делать? кем подписывать?»

Я подготовил все, что нужно выдать пациенту, когда он просит налоговый вычет на лечение у косметолога:

  1. Размер вычета
  2. За какие услуги?
  3. Как правильно оформить?

1. Вычет на лечение предоставляется в размере понесенных пациентом расходов, но не более  120 тыс. руб...

Читать далее >>

Можно ли привлечь к уголовной ответственности врача стоматолога?

Коллеги, здравствуйте! Шумиха, нагнетаемая СМИ в отношении привлечения врачей к уголовной ответственности, требует ясности, поэтому я в данной статье постараюсь развеять наиболее частые «страшилки».

Я последовательно приведу несколько отдельных фактов, на основании которых можно составить объективное мнение.

  1. Проверка и приговор = разные вещи. В основном в прессе и на профильных форумах звучат факты типа «Прокуратура проверяет», «возбудили дело», и т.п...
Читать далее >>