Рубрика Семинары

Идти ли стоматологу на поводу у пациента?

Прошедший в воскресенье семинар в Иркутске затронул известную проблему молодых докторов – «нужно все делать только по стандарту лечения, нельзя идти на поводу у пациента». Такая установка закономерно приводит в небольшому количеству постоянных клиентов, т.к. пациент не получает того, что он хочет. Более того, ему даже не озвучивается сама возможность альтернативы.

Причины такой ситуации заключаются в страхе, что если врач отступит от стандарта лечения, то он будет виноват в случае предъя...

Читать далее >>

Корпоративное обучение врачей – это правильное решение!

Главный врач частной клиники – профессионал. Он прошел весь путь от рядового врача до осознания потребности в организации своего дела со своей концепцией платной медицины и создания своей клиники.

Когда клиника заработала, каждый руководитель сталкивается с кадровыми вопросами. Оказывается, не все врачи умеют так же эффективно, как и он, располагать к себе пациента, помогать пациенту выбирать комплексное лечение.

Маркетологи выяснили, что ...

Читать далее >>

Как директор может определить эффективность консультации врача клиники?

Эффективное консультирование пациентов — это умение превратить пациента в постоянного клиента, т.е. добиться его доверия, расположить пациента к себе и к клинике. Естественно, что доктора, обладающие такими навыками, имеют хорошую запись пациентов. Но если в клинике нет недостатка в пациентах, а прибыль оставляет желать лучшего, то определить врачей, нуждающихся в повышении мастерства общения с пациентом, можно, проанализировав такой показатель, как средний чек посещения каждого врача...

Читать далее >>

Я буду жаловаться

претензии пациента конфликт

Всем известно, что лидером платной медицины стоматологию сделал страх – страх перед возможной болью при лечении зубов. И хотя сейчас это уже в прошлом, память о боли, въевшаяся в подсознание пациентов, продолжает «помогать» стоматологии.

Однако сами стоматологи часто испытывают осознанный или подсознательный страх перед недовольством пациента – жалобой, претензией, обращением в надзорные органы, суд...

Читать далее >>